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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪个行为举止的不礼貌()

A.常说您请,谢谢,对不起,不好意思,让你久等了

B.我就这态度不满意,别点餐啊

C.善用友善的肢体语言:面带微笑,目光注视,点头,倾身

D.主动问候并感谢每位顾客

答案
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我就这态度不满意别点餐啊

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第1题
以下与客户沟通中,属于不礼貌的用语是()

A.我很忙的, 你动作麻利点

B.您好、感谢您选择顺丰

C.李先生,您好,我是顺丰速运小张, 有什么可以帮到您

D.请问如何称呼您

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第2题
()在拨打电话过程中。若遭到对方不礼貌或拒绝,那么以下处理方法中正确的是

A.不可与客户发生冲突,要表示抱歉:不好意思打扰您了

B.继续劝说,对方拒绝是因为没有听到重点

C.直接挂断

D.直接挂断后,过2个销售再次拨打

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第3题
疫情期间以下哪个措施有利于我们建立和谐交际圈()

A.不修边幅

B.自私自利

C.关爱他人

D.不礼貌语言

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第4题
在西餐的用餐礼仪中,下列哪个行为是被认为不礼貌的()

A.入座时,等待主人示意你坐在哪里

B.有披萨时,用手拿着吃

C.参加好友的家宴时,看到自己喜欢的餐盘,翻看盘底的厂牌名

D.当餐桌上的物品够不到时,叫旁边的人递给你

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第5题
根据58集团监察制度,以下行为中属于中度违规行为的有哪些()

A.在办公区域内同他人吵架或不礼貌语言对待同事的行为

B.开发公司制度明确规定不能开发的客户

C.因员工问题造成客户算是,推卸为产品问题

D.无服务意识,对客户问题部积极应答

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第6题
18接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()

A.请问您愿意记录他的手机吗

B.不在

C.您有什么事要我转告吗

D.您方便稍后再打来吗

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第7题
关于醉酒顾客在店铺闹事,以下描述错误的是()

A.若是员工服务不周,须向顾客赔礼道歉,服务过程注意自己的形态动作,礼貌待人

B.若是顾客自身原因造成纠纷,应立即拨打110,待派出所出面协商解决

C.顾客对员工有不礼貌行为或者破坏门店财产,可不进行赔偿

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第8题
行为规范包括以下()

A.仪容仪表

B.行为举止

C.问候交谈

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第9题
以下哪些是门店禁止的行为举止()

A.双手插口袋

B.与熟人交谈时间过长

C.勾肩搭背

D.闲暇时学习专业知识

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第10题
以下哪种行为属于不恰当的举止()

A.使用扔、丢的方式呈递物品

B.当众抠鼻子,挖耳朵

C.倚靠在墙面,桌面或垃圾桶上

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第11题
以下行为举止正确的是()

A.不在办公场所、电梯内进餐

B.不穿工作服到食堂进餐

C.热情接待各级检查工作人员

D.穿工作服至行政会议室学习

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