题目内容
（请给出正确答案）
A.我们现在在苏州、常州、南京交付的案例有很多，可以实地看
B.其实我们是弘阳的全资子公司，提供的产品不会有问题
C.效果层面，我们都是实景还原，也有很多实景落地都实景图和效果图都对比
D.我们都模式就是做期房，看不到很正常。这我也没办法解决，你觉得不合适你就在比比
答案
D、我们都模式就是做期房，看不到很正常。这我也没办法解决，你觉得不合适你就在比比
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“没见到你们的样板间，我还是有点不放心，答疑思路错误的是（）”相关的问题
A.尊重
B.真诚
C.热情
D.共情
A.我们全程由装修管家为您服务
B.我们采用的是支付宝模式，共同监管施工方
C.自己装修，到头来都没有装的好的 ，很多客户都是不听我们到建议后来都后悔了，随你自己怎么想吧
D.传统家装公司，劳神劳力，恶意增项
请观看秘书三级3—2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请
作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出l5处正误点)
时间：上午9点
地点：秘书办公室
人物：业务部秘书初萌
业务部经理冯建
客户王佳
必备物品：计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)
情景一(初萌办公室)
初萌身穿职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆放凌乱。
经理冯建推门进来：“初萌，下星期的会议通知你准备好了吗？
初萌在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了？哦，在这儿!给您。”拿出一张纸身递给了冯经理。
冯经理：“你的工作习惯该改改了!对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。还
有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。”
初萌：“好的。冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。”
冯经理：“嗯，你去订吧。我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。”
初萌：“好的，您放心吧。”
冯经理走出房间。
情景二
初萌翻找出大上海宾馆电话。
宾馆前台：“您好，我是大上海宾馆，愿意为您服务。”
初萌：“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房，我们下周五到。请问房间都准备好了吗？”宾馆：“请稍等，我马上查一下。对!没问题，在l508房间。我们恭候客人的到来。”
初萌：“1508房间，谢谢，再见。”边说边记下来。
宾馆:“再见”
初萌正打算关电脑，有人敲门。
王佳：“冯经理在吗？我跟你们冯经理约好了。”
王佳说着掏出名片，双手递给初萌。初萌用左手接过名片，随手放在桌上，同时马上变得热情起来，招呼道：“啊，冈才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办，让您稍等会儿，他马上就回来。您先坐。”
初萌让王佳坐下，转身倒水，用纸杯招待客人(特写)。“您是习惯喝茶还是开水？”
这时，电话铃响起，铃响四遍后，初萌拿起电话：“谁呀，打错了。”挂断。初萌坐下后开始与客人交谈。初萌：“我在报上经常看到对您公司宣传，我想买你们那个新的产品，可以优惠吗？”王佳犹豫着：“……我回去给你想想办法。”
初萌：“您知道吗？我们公司刚刚研制出的wEc产品，马上就要投入市场了。这回，我们
能大赚一笔。哎，你们公司待遇怎么样啊？……”(淡出)
房产经纪人H：好消息，已经有人想买你的房子了，出价100万。虽然比你的开价低了不少不过买房子的人一般都会想压低价格的。以我以往的经验来看，你可以提价到115万，最后成交价不会比你开始预期的价格低10%的，你觉得如何呢?
房主M：这个出价实在有点低。如果我们再提价低了，估计增长的幅度不会太大。我们这边想了想，觉得提价到120万比较合适，这样双方议价都有商量的余地。除了价格以外，我们可以给其他优惠，比如协调停车位。你可以把这些告诉买家，麻烦了
房产经纪人H：我已经把报价告诉买方了，虽然他们一直在说价格太高了，但是还是想着再商量商量价格。当然我也说了你们可以帮忙弄停车位的事情。不过他们强调说希望在8月中旬前能确定并能交房，他们就是为了方便孩子上学才买这房，晚了就不合适了。我觉得如果你们给他开价到110万，并能保证8月中旬前交房，成交应该就没有问题了（）。
A.M一开始在自己房子上的预期价位是125万
B.对于买方来说，能在8月中旬交房比最终价格更重要
C.房产经纪人H对房产愿意接受的最低卖价比房主M要低
D.买卖双方最终的成交价比各自双方开始的预期价位的变化幅度都不会超过15%
A.没有共情
B.违背价值中立原则
C.批评指责
D.轻视求助者的问题
案例4：
达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”
听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”
根据以上案例，回答以下各题。
根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。
(A)物质基础
(B)激励程度
(C)精神状态
(D)主导需求
