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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些话,我们是绝对不能说的()

A.每次到您这里来都耽误我好多时间,今天又是这样

B.您好,这是您的餐品,请核对

C.你们这个地方好偏,好难找

D.嫌慢可以不点,又不差这一单

E.不能下来拿就算了,反正我是不会送上去的

答案
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ABCDE

解析:每次到您这里来都耽误我好多时间今天又是这样你们这个地方好偏好难找嫌慢可以不点又不差这一单不能下来拿就算了反正我是不会送上去的

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第1题
客户对我方云主机安全提出疑问,可以用以下哪些话术来应对()
A.互联网上的东西没有绝对安全的B.客户使用的操作系统基本都是盗版的,杀毒软件或防火墙最多1-2万不错了C.客户机房也没做过安全认证,我们的机房是国家等保三级的,您也知道这是公安部认证(展示证书)的,可以说是国内最高安全认证,我们的防火墙都是企业级的D.如果客户的这些业务不能接入互联网,我们也提供私有云的服务
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第2题
2016春节即将来临,春节里哪些话不能说

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第3题
以下话术,你觉得哪个话术会给客户带来试压的感觉()

A.您这张卡片将被兴业银行终身停卡,永远不能开卡,停卡以后即便你马上全额结清也不能开卡,**额度就清零了

B.停卡以后您将进入我行黑名单,我们是如实上报给人民银行,也就是其他金融机构都知道了,不排除您的信贷业务全部结清,要求您马上全额还款

C.您的分期将全部下账到最低还款额,手续费不退换,您的全额和最低都将变成**元(把全额报给他,精确到分)

D.您为什么不还呢,钱又不多,借下就可以了,您看可以吗

E.银行现在要您还**钱,您现在可以马上还一下吗

F.后续我行也将安排工作人员上门去走访,了解您的情况(不能说上门要钱)

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第4题
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有()

A.这个不属于我们的问题,我们不负责的

B.亲亲您的货被快递公司遗失了,请麻烦您找以一下快递公司索赔的哈

C.麻烦亲亲提供一下商品破损的图片

D.是您的问题,您就要自己承担邮费

E.亲亲,您申请售后以后在家里等着京东快递小哥上门取件就可以的呢

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第5题
BD在与商家谈判的过程中,应该要能够掌握并使用丰富灵活的谈判话术,以下哪些是我们介绍过的常用话术()

A.陈述话术

B.举例话术

C.天使魔鬼话术

D.强调话术

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第6题
在与客户确认金融方案的时候,我们可以适当运用以下哪些话术进行推荐()

A.节省利息话术

B.理财收益话术

C.服务便利话术

D.竞品配置对比话术

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第7题
以下话术中属于爆款套装推荐的销售话术有哪些()

A.这款套装是我们代言人的海报款,跟我们最新的跑鞋很配哦

B.oost中底带来优越缓震,跑步走路两相宜

C.一体式导管支撑鞋面,让鞋子看起来更立体

D.清爽的校园风外套,搭配少女配色的跑鞋,简单又清新

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第8题
后端不能说的施压话术:涉嫌金融欺诈、报警、起诉、骗钱、骗贷---后端除前端施压点外还可提及施压点话术:取消分期、失信人员名单、可能排期上门()
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第9题
以下话术中,哪些容易赢得顾客信任()

A.如果我是您,我会这样选,因为

B.今天过节,消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品

C.活动就这几天了

D.我们老顾客都特别喜欢,您一定要带上

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第10题
促成交易话术中,以下哪些不属于封闭式话术()

A.您看您是定投一只还是两只基金

B.您看您要不要了解我们行正在推广一种新的投资方式

C.您是定投这只债券型的还是混合型 的(股票型的)

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第11题
以下宣传语中不能说的有()

A.现在是双十一的最低价了,错过就不再有了哦

B.我们的押题率和通过率高达98%

C.初级无忧班学了就能过

D.购买初级无忧班是会有不过退费的,只要购买,绝对保过

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