客户询问,你们家有好评返现吗以下哪些回答是正确的()
ABCD
解析:1小仙女非常感谢您对咱家的支持呢也希望您可以给咱们好评一下哦不过目前么有好评返现呢但是相信咱们的产品一定不会让您失望的呢!!3亲爱的咱们没有好评返现呢不过还是希望您可以给个好评支持下哦有什么问题都可以随时联系咱们哦!!
ABCD
解析:1小仙女非常感谢您对咱家的支持呢也希望您可以给咱们好评一下哦不过目前么有好评返现呢但是相信咱们的产品一定不会让您失望的呢!!3亲爱的咱们没有好评返现呢不过还是希望您可以给个好评支持下哦有什么问题都可以随时联系咱们哦!!
A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评
B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评
C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评
D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评
A.感谢您对Nike天猫官方旗舰店的关注,目前国家对于网络购买商品规定是七日无理由退货, NIKE现行的标准已高于国家标准,且也高于同行业部分其他公司标准
B.NIKE所售商品都有通过国家相关部门的检查检验,请放心购买,同时感谢您对NIKE的支持与关注,谢谢
C.Nike所有的商品及销售策略均符合当地的法律条款,请您谅解
A.完整读出题干和备选项
B.不能诱导受访者
C.中值要按中值追问法
D.填答务必认真、仔细
A.为引导客户续费,告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为
B.当客户询问是否可刷单时,表示刷单有利于转化,建议刷几单
C.当客户询问如何提升DSR时,告诉商家可以自己下单,确认收货后进行好评
D.在客户余额不足时,需按照公司要求正向引导,进入AD后台或巨量引擎APP充值
B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗
C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈
D、以上都是
A.不客气,这是我们应该做的
B.不客气,这是我们的工作职责
C.不客气,这是我们应该做的(或这是我们的工作职责),也非常感谢您对我们工作的支持,期待下次为您服务
D.好的,我知道了