题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我承接了京东的线下门店服务项目，其中有一块在线客服业务，但是我们没有客服团队，我可以联系谁来解决（）
A.曹剑昊
B.吴澜
C.周波
D.刘奔
答案
刘奔
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不需要回复邮件
B.回复邮件，将之前用户购买情况以及我们解决的方案进行回复，并告知京东客服此单用户为无理要求
C.联系用户进行赔偿，不需要回复邮件
D.联系用户进行赔偿，并进行回复邮件
A.亲亲，您稍等，我帮您问一下京东那边的客服，待我了解后再回复您哦
B.亲亲，不好意思，现在这款商品天猫暂时没有活动哦，建议您可以到京东购买更优惠哦
C.亲亲，不好意思，不同平台活动也是不同的呢，我们是天猫平台店铺客服，对于其它平台的活动不是很清楚呢，如果您要了解相关平台活动，建议您咨询相关平台客服进咨询了解哦
A.官网购买挂架安装服务
B.联系小米客服申请上门安装
C.在官网-线下门店-拨打服务网点电话申请
D.为了方便起见，自行安装即可，但是需要提醒用户注意安全
A.告知买家，客服只负责自己的店铺，其他渠道暂时不是很清楚，建议您拿去退了，拍我们就家的
B.告知买家肯定是假货，只有我们家店铺才是正品
C.告知买家，客服只负责自己的店铺，其他渠道暂时不是很清楚，我们售后很全面购买可以完全放心
D.直接咨询带教如何解决，带教不回复我就不回复买家
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.您好亲
B.亲亲，欢迎光临直播间，我是客服，我来为您服务
C.亲亲，直播间拍下的货品15分钟没有付款，就会流拍处理
D.亲亲，我们有24小时鉴赏期，如果货品有问题，请在收到包裹的24小时内联系客服
E.亲您好，您的非常已收到了吧，您这边试戴过了吧，如有问题第一时间联系我们客服哦
