配送员联系订单收货人,客户不接电话,按照地址送上门,家里有人,以下哪项操作是正确的()
A.直接让家人签收,系统反馈配送成功
B.询问是否客户本人,若非本人,送完后给客户本人发送家人代收短信,系统提交配送成功
C.再次给客户打电话,无法接通,延迟配送
D.询问签收人是否客户本人,若非本人,将包裹带回,明天再送
B、询问是否客户本人,若非本人,送完后给客户本人发送家人代收短信,系统提交配送成功
A.直接让家人签收,系统反馈配送成功
B.询问是否客户本人,若非本人,送完后给客户本人发送家人代收短信,系统提交配送成功
C.再次给客户打电话,无法接通,延迟配送
D.询问签收人是否客户本人,若非本人,将包裹带回,明天再送
B、询问是否客户本人,若非本人,送完后给客户本人发送家人代收短信,系统提交配送成功
A.至少需要等待10分钟
B.在这个等待的10分钟内,配送员可以联系一下商家,看看商家是否能联系到客人,如果商家也联系不到客人,您跟商家沟通送回给商家,避免长时间等候客人
C.不需要等待,直接把货退回给商家
A.已经出现了,反正客户不想要了,那就不用去配送了,抓紧去配送别的订单
B.如已取货,立即点送达,如未取货,点击取货,然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单,联系站长征求解决办法,并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况,如不是自己的原因应选择继续配送,不用去管别的
D.出现后先点击送达,点完送达后抓紧去给客户配送,并电话告知客户具体情况,完成后继续配送别的订单就行
A.取消订单,不予配送
B.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用 ,按修改后的地址配送
C.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用,按原地址配送
A.用户没有收到包裹,但被快递员私自签收
B.快递在其他地址被签收
C.快递显示签收,但实际客户并未收到商品,无法联系快递员
D.用户表示物流异常,包裹被退回发货地
A.不是告诉你了嘛你这个地址我们送不到,要换其他站点给你送,会给你备注你的新地址的
B.不明白嘛!你要改到**县,我们的配送区域是**区,我们不负责**县的订单配送
C.恩,好的,那麻烦您,将您实际的收货地址告诉我一下,我这边做系统的备注,以便后期配送员可以为您送货上门
D.你快将你的新地址告诉我一下啊,我好备注
A.理他干嘛,反正不是订单预留电话,投诉也投诉不到我
B.和客户确认商品、收货人姓名及收货人地址,得到确认后订单留言客户新更改地址,并在系统里转移至新地址配送承运商
C.不可以,就必须送到下单地址
D.可以,但是你得另外附加运费才可以
A.客户索要发票,直联系门店客把发票抬头给客服即可
B.这个单子只有15分钟了,我肯定要超时了,送不了:无条件配送,若是因为现场耽误了时间,一律视为个人原因超时
C.单子要超时了,提前点击妥投
D.客户说这货不是他订的,核对收货人信息和地址,确认无误的话,商品带回,按照退货流程处理