题目内容
（请给出正确答案）
A.对辅导老师严重不满
B.对主讲老师严重不满
C.求关注和尊重，发泄情绪
D.想要退费
答案
求关注和尊重发泄情绪
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不明确给出本校区现有的相关课程的课程安排，专业形象受损
B.不接待非本校区或本人负责板块的业务
C.未能重视客户提出的建议，针对同一问题沟通多次没有改进
D.夸大销售，承诺班级人数与上课中实际人数不符
A.在学员群进行自我介绍
B.和学生确认课程内容、课程时间等
C.讲个人的联系方式发给家长或学生
D.开课前邀请家长课后10min进入直播间，交流学生听课反馈，后续的学习规划等
A.提供学习辅导，解答孩子关于课程内容的疑问
B.负责批改学员作业，保证作业批改的准确性和实效性
C.通过微信端的1V1沟通与家长建立信任
D.对于作业批改、消息回复的内容、产品体验中的可优化的部分进行及时反馈
A.有偿向有钱的学员提供课后教学及辅导
B.录制高质量的赠课，配合正价课进行宣传销售
C.如果某学员有严重的厌学情绪，可通过辅导老师与学员交流（无偿），以帮助学员
D.在学员微信群中向家长销售自己的书籍或课程笔记（未报备公司）
A.热爱沟通——发现+解决问题、热心+负责+信任感
B.解决问题——家长对课程的疑惑、对主讲的疑惑
C.正向宣传——我自己很棒、主讲很棒、课程很棒、清北很棒
D.传声筒——家长or学员的任何不满我都要100%反馈群内
E.学科专家——纵横英语千百年，文能莎翁武能决斗
A.我是老师，怎么能和家长谈钱呢，这也太难为情了，拒绝
B.作为一个辅导老师，我了解学生跟课这段时间的学情和问题点 及相应改善方法，也了解公司现有的课程体系，我要积极与家长沟通，帮助家长学员选择合适的学习方案
C.之前服务做的很好，家长意向的肯定自己会报的，相信他们能自己解决购课问题
D.孩子这门课已经学的很好了，应该将时间补其他更差的课
A.完整的瑞思授课特色
B.提前备课熟悉课件，准备教具与活动
C.学生为中心，保证学生输出，达成语言思维与LTP教学目标
D.家长沟通，定期反馈学员学习情况
