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（请给出正确答案）
[多选题]
下列说法正确的是（）
A.对顾客不理不睬
B.主动跟客人打招呼
C.轻易对客人做出承诺
D.上班之前整理好仪容仪表
E.差别对待客人
答案
主动跟客人打招呼上班之前整理好仪容仪表
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A.对顾客不理不睬
B.主动跟客人打招呼
C.轻易对客人做出承诺
D.上班之前整理好仪容仪表
E.差别对待客人
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A.组织结构设计
B.人员配备
C.人员培训
D.绩效考评
A.产品或服务交付之前，组织一定能知道顾客的要求
B.顾客自己对其要求肯定明确
C.没有投诉并不一定表明顾客很满意
D.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定满意
A.对影响产品质量特性或顾客满意度的食品安全和质量风险的变更
B.对可能影响产品质量特性或顾客满意度的食品安全和质量风险的变更
C.影响客户满意度风险的变更
D.以上都对
A.拼团的方式，主要的对象是学校和单位等
B.做好顾客分类，抓住目标顾客主动出击
C.拼团的时候，可以建议买300只以上，打8折的方式
D.在店面顾客进店后先让顾客体验我们的产品
A.无大人陪同的小孩禁止进入泳池
B.清场后仔细检查各个区域确定顾客走完后方可关灯锁门
C.酗酒者禁止进入泳池
D.体温过高者禁止进入泳池
E.以上说法都不对
下列关于关系营销的说法错误的是：()。
A.关系营销的中心是保持顾客忠诚度
B.传统营销主要使用大众传播，而关系营销的着重点是人际传播
C.对重复购买提供折扣属于一级关系营销
D.建立顾客联络组织是三级关系营销的主要形式
A.保证非营业时间商场内各项设施设备运行正常，降低能耗，避免安全事故
B.保证环境整洁
C.确保营业后顾客优质的体验，维护商场利益
D.保证夜间作业清洁工及施工工人的安全
A.被撞的人生命垂危，救护车却迟迟不来，所有的人都[心急如焚]
B.我们虽然读的是职业学校，但只要拥有[一技之长]，将来也能在社会上立足
C.同桌李红的手机被班主任没收了，她想尽各种办法也拿不回来，我也是[鞭长莫及]呀
D.我想和你聊天，可你对我[不理不睬]
