题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
2月10日10点接入一单服务热线工单,未直派工程师,当天13:00用户二次来电反馈无人联系预约,客服下单为“1-24小时(含)未与用户预约时间”,请问此单考核()
A.投诉率
B.首询解决率
C.投诉率,首询解决率
答案
C、投诉率,首询解决率
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.投诉率
B.首询解决率
C.投诉率,首询解决率
C、投诉率,首询解决率
A.接单、联系用户、预约时间、反馈项:电话解释、服务完成
B.接单、联系用户、预约时间、派工、反馈项:电话解释、服务完成
C.接单、联系用户、反馈项:电话解释、服务完成
A.会;会
B.不会;会
C.不会;不会
D.会;不会
A.是 ;考核
B.否 ;考核
C.否 ;不考核
D.是 ;不考核
A.是;考核
B.否;考核
C.否;不考核
D.是;不考核
A.会;不会;会
B.不会;会;会
C.不会;不会;不会
D.会;会;会
A.是;考核
B.否;考核
C.否;不考核
D.是;不考核
A.2月10日
B.2月20日
C.1月
D.2月21日