题目内容
（请给出正确答案）
A.根据受理渠道选择移动业务→服务触点下节点
B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
C.移动业务→基础服务→实名认证→全局流转→业务规则→客户对于未实名停机的规则不认可→全局流转
D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转
答案
移动业务→基础服务→实名认证→全局流转→业务规则→客户对于未实名停机的规则不认可→全局流转
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“强停类工单，主要反应用户号码因违规操作等原因导致被停机，派什…”相关的问题
A.无纸化稽核：逾期未整改工单，整改不合规工单
B.营销案稽核：差错未整改工单
C.异动酬金稽核：异动监控、酬金稽核等异动类工单，经核实发现渠道存在违规操作、恶意套利等行为
D.考试不合格：大管家考试不合格
A.串线or打不通or需要播分机号或其他的问题
B.骑手拨打方式（APP or 小票 or 通话记录）
C.（APP or 小票 or 通话记录）
D.手机型号
A.一户一案：crm-输入用户号码-点击一户一案
B.沙盘工单：营销话术或客户画像
C.营业系统：crm-输入用户号码-客户视图/客户详情
D.小程序：山东电信福利社小程序-专区-可受理用户-用户详情
A.客户因垃圾短信、骚扰电话等原因被强制停机，首次投诉，都可以直接复机
B.客户因垃圾短信、骚扰电话等原因被强制停机，首次投诉，先解释，解释后客户表示不在本地、要升级可特殊复机
C.客户因垃圾短信、骚扰电话等原因被强制停机，到厅签了承诺书并人证合一后，营业厅通过甩单方式提交了复机需求，后续如因甩单失败引发客户投诉也可酌情为客户复机
D.客户因垃圾短信、骚扰电话等原因被强制停机，如果首次投诉为客户复机的，那么必须在工单中添加备注信息强停首复—不在本地/等
E.客户因垃圾短信、骚扰电话等原因被强制停机，首次投诉，先解释，解释后客户表示从事快递行业可特殊复机
A.欠费停机
B.欠费单停
C.欠费双停
D.预拆机停机
E.违章停机
F.挂失停机
A.需要本机来电才能核实功能状态等情况，否则无法受理。可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
B.可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
C.解释无效的情况下，可以根据用户问题提交投诉工单，投诉单无需验密码
A.实时停催
B.提停催工单
C.实时停催并提itop
D.停催工单并提itop
A.判断用户无法接收的验证码，是所有无法接收还是个别第三方无法接收（如网银、支付宝），是否携转后才出现的问题
B.系统核查用户号码状态、短信功能等是否正常开通，如是，则多属于携转问题导致，记录工单处理
