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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

管理处客服前台收到业主交纳现金,验明真伪,按照所收金额录入()、开具(),现金放入()妥善保管

A.收费系统

B.票据

C.保险柜

D.存现

E.零钱箱

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ABC

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第1题
业主档案属机密档案,如需查阅须报管理处经理批准,经()办理登记手续后方可查阅。

A.品质主管

B.行政内勤

C.客服负责人

D.前台接待人员

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第2题
员工发现业主在园区内非正常聚集,须立即将情况报给客服前台,客服前台在收到相关信息钟内向客户服务部负责人汇报。客户服务部负责人收到相关信息后,须在钟内向物业服务中心负责人汇报,并立即前往现场查看情况()
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第3题
某项目客服前台,业主用现金缴纳了物管费,前台人员在收费时将收款方式误选为“POS”,事后将业主缴纳物管费的现金抽出,用自己的银行卡刷卡后与系统核对一致。对应财务禁止十条指出以上行为违反了哪一条()
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第4题
关于服务中心的各类钥匙的管理,以下说法正确的有()

A.业主前来借、领钥匙时,认真核对业主身份后,方可借、领,并做好登记

B.客户前来借用钥匙时,问一下原因方可借用

C.业主委托他人前来借用钥匙时,需持业主委托书并与业主核实无误后方可借用并做好登记

D.负责对管理处各类文件柜钥匙的保管,开柜查验资料必须由前台人员进行监督和查看

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第5题
()负责业主档案的收集、存档工作

A.客服管家

B.客服主管

C.项目经理

D.客服前台

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第6题
前台客服负责接待业主的来电、来访。根据业主的咨询、求助、报修、投诉与建议等()
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第7题
业主微信群维护的第一责任人为()

A.客服管家

B.项目负责人

C.客服经理

D.客服前台

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第8题
客服前台办理收费业务时,应核实业主身份,核实无误后进行收取,并按规定录入系统()
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第9题
催缴物业费时可以先让业主转账给管家或前台客服的个人账号,再由管家或客服缴纳该户物业费()
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第10题
业主要求押金转物业服务费并补交剩余物业费,客服可以直接收取前台欠费,后期再走押金转物业费流程()
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第11题
前台收到业主预存款,可将预存款存进全国通用默认账本()
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