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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下话术中,属于在做续销的是()

A.小姐您现在购买了280块,今天购物满300即可免费申请XX,您现在已经购买了280块。那边是我们在搞活动的XX要不要了解一下B.小姐眼光真好,这款纸尿片是最受欢迎的。那边还有同品牌的婴儿湿巾我带您看一下C.(在收银台)先生我们在开展啤酒节,只要2/3的价格就可以购买到进口德国啤酒,非常划算D.小姐还有什么需要的吗
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ABC

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第1题
Q4.在以下话题中请选出,非销话术中的无关话题:__()

A.娱乐八卦

B.工作职业

C.妆容肤色

D.娱乐八卦

E.美食天气

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第2题
下列属于非销话术话题的是()

A.大众公开话题

B.个人私密话题

C.个人外在话题

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第3题
智慧网销中话术锦囊描述正确的是()

A.话术锦囊可以帮助DCC新人快速沟通客户

B.话术锦囊是固定话术,不能改变

C.话术锦囊不具备实用意义没有参考价值

D.不确定

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第4题
以下对“一句话”营销话术理解错误的是()。

A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力

B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用

C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售,挖掘客户潜在需求

D.大堂经理“一句话”营销时需严格按照话术执行

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第5题
以下哪些话术属于对顾客的感受表示同理心认同()

A.您看这个破事不严重,我们给您申请补偿,您留着使用可以吗

B.我知道您现在因为收不到快递很着急,这边小雀得知您快递居然还未收到,我也是很着急,一定帮您尽快核实

C.我知道宝宝红屁股您肯定又心疼又生气,小雀看了图片也很心疼

D.您看下我现在马上来帮您解决问题可以吗

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第6题
货币市场基金具有以下特点()

A.风险较低、专家经营、流动性强

B.目标客群、商品策略、辅销话术、工具包、量化标准KPI、网点执行要点

C.流动性好、资本安全性高、风险性低、投资成本低

D.低风险,低收益、费用较低、收益稳定、注重当期收益

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第7题
关于X50全系列预售方案中,下面哪几项为负激励措施()

A.销售顾问无X50全系列预售将进入小黑屋每天话术打卡

B.销售顾问未在首销周完成销售任务的,抄写销售话术10遍

C.未完成销售任务的无X50全系列提成

D.未完成销售任务的星级顾问将将星

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第8题
非销话题中关于家庭话题可以用以下哪句话术()

A.哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.您身材和气质好好啊,是不是都有保持运动呀……

C.这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶吧,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.宝贝终于开学啦,省了不少心吧

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第9题
新用户进群,社群客服通常要使用迎新话术,以下属于迎新话术的类型的是()。

A.明确群目的型

B.明确群规型

C.促销介绍型

D.自我介绍型

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第10题
以下哪种行为是属于客服导流()

A.客服向客户发送店铺负责人联系方式

B.客服向客户宣导本店的产品是全网最低的

C.客户收到微信卡片,客服回复不清楚

D.客户询问官方旗舰店是哪家的,客服回复不清楚

E.客户问拼多多支付方式,客服回复话术中带有微信,支付宝

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第11题
高净值客户理财产品沟通以下哪一个是正确的()

A.群发微信发送产品营销

B.新老客户统一话术逐个打电话

C.高净值客户单独设计话术问候沟通

D.小客户全部放弃不再发送任何信息

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