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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在顾客互动环节与顾客开启话题中可以有哪些方式()

A.主动询问顾客需求

B.介绍店铺活动及新品

C.个性化打招呼

答案
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C、个性化打招呼

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第1题
检核接待环节SA与客户沟通需做的6项需求确认时,以下哪几点可以作为取证点()

A.SA有没有在APad/tact填写修理项目/零件信息

B.SA是否与顾客确认6项需求

C.SA是否有明确话术,且话术包含全部6项考核点信息

D.SA与顾客确认需求是否存在不足4项(共6项)的现象

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第2题
节假日话术中,哪些环节可以吸引顾客,促进成交()

A.迎宾

B.探寻需求

C.活动宣导

D.成交环节

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第3题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()

A.第一印象

B.顾客互动

C.说服顾客

D.理解顾客需求

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第4题
在与顾客讲解话术的过程中,我们最好能与顾客多互动,用沟通互动的方式而不是灌输的方式,这样也会让顾客更容易接受()
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第5题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A.第一印象

B.说服顾客

C.顾客互动

D.理解顾客需求

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第6题
提高UPT,着重在于哪些环节()

A.第一印象,顾客互动

B.理解顾客需求,说服顾客

C.试穿体验

D.增加销售机会

E.完成销售,最后印象

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第7题
在试穿过程环节,以下哪些点是需要做到的()

A.主动鼓励试穿

B.试穿时,需要引导或指引顾客去试衣间,并有相关话术:您好,这边是试衣间

C.试穿后,第一时间上前询间试穿情况

D.试穿时根据顾客喜好提供备款

E.异议解答,适时赞美

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第8题
在与顾客互动环节中,运用BFE里面的B特性,BFE里面的F好处,BFE里面的E证据进行介绍产品是正确的()
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第9题
与顾客合理的互动内容有哪些()

A.顾客正面反馈

B.顾客服务记录

C.门店热卖现场

D.情绪随意宣泄

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第10题
客户留言板可以解决下班时间没有人及时和顾客互动的环节。()
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第11题
服务八部曲中第二部曲打开话题,打开话题中的首次赞美,是要赞美顾客自我感觉最好的地方()
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