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第6题
重点科室及部门在工作过程中的描述正确的是（）
A.急诊输液患者须持3天内核酸检测阴性报告
B.门诊有创检查、肺功能、胃肠镜等操作及手术治疗需持3天内核酸检测阴性报告
C.透析患者每3天复查一次核酸
D.严禁探视；非必须不陪护，确需陪护的，住院期间不允许更换，住院期间患者及陪护严禁随意出入病区，对不配合管控人员，可立即办理出院
第9题
关于人伤通赔案件处理规则，以下说法正确的是（）
A.358和578案件除外，其他案件需在48小时内提交人伤一对一首次
B.伤残案件：伤残等级明确，以出险地为准；等级争议双方协商，由承保地人伤科长系统备注
C.涉及性质核实费用支付，出险地应视同自有案件及时核实，不得额外要求承保地支付委外调查费用
D.人员受伤，前期出险地治疗后，回承保地转院治疗案件，出险地确认确认伤者要求在承保地办理索赔的，两地分公司系统备注，出险地方可调度至承保地
第10题
住院患者及陪护人员的管理，错误的是（）
A.落实一患一陪制度，住院期间允许探视
B.患者及陪护人员在入院前，均应完成新冠核酸检测，阴性方能办理入院
C.陪护人予以手腕带标识，不允许更换陪人
D.确需更换陪人，请所在病区做好登记且提前完成新冠核酸检测
第11题
关于康乃馨服务的内容，下列说法正确的是（）ABCD
A.慰问住院客户：一封信+一份礼+一套标准服务话术
B.协助客户理赔：答疑解惑、收集资料、指导理赔等
C.提供健康关怀指导
D.对高客出险、重大突发事件的客户进行探视慰问
