如果结果不匹配，请 
更多“客户来电要求办理日本流量包，客服代表无需验证，可以直接通过业…”相关的问题
第3题
话务员：您好，我是深圳移动客服代表小*,我们对于少量尊享老客户，特别送您价值150元的流量和40元话费的优惠，给您简单介绍一下客户：什么事快说 话务员：谢谢，来电是有一个办理套餐送话费的优惠给您的。这个包含有总价150元的流量，是连续3个月，每月1G的省内流量，还额外送您40/60/90/140元话费，您只需要使用38/58/88/138元4G飞享套餐2个月。客户：无声挂机 话务员：回访不接（）
A.2个月承诺送→主体空白→提交中途拒访
B.2个月承诺送→主体空白→提交中断访问
C.2个月承诺送→不同意办理→收集原因→提交完成问卷不同意
D.2个月承诺送→考虑→提交中途拒访
第5题
客户A号码来电要求将B号码转移至A号码，请问以下客服代表做法正确的是（）
A.验证B号码密码
B.若密码正确为客户办理
C.将受理结果告知客户，立即给B发短信告知
D.若客户无密码或密码错误，不予受理
E.若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份验证办理
第10题
非自取快件最新状态显示出仓派送中，客户来电要求自取，客服代表正确操作是（）
A.先引导客户目前快件正在派送途中，预计很快能送到你的手中，暂时无法安排自取，请您耐心等待收派员派送上门
B.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
