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[单选题]

人伤案件接受派工后,必须立即查看理赔系统中车物查勘员的查勘信息和承保信息,在明确我司保险责任和了解人伤现场查勘信息的基础上,于派工后▁▁分钟内与客户或伤者(或其家属)取得联系;门诊可进行▁▁,住院案件必须 100%的▁▁()

A.10,医院查勘,电话查勘

B.10,电话查勘,医院查勘

C.20,电话查勘,医院查勘

D.30,电话查勘,医院查勘

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B、10,电话查勘,医院查勘

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第1题
意健险催派工若案件备注中无派工信息,需通过知识库查找承保地三级机构意健险查勘员,将查勘员信息告知客户()
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第2题
首台套对于出险后客户报案,经我司理赔部门沟通落实,保险责任及标的损失明确,对损失小于60万(含)以内的案件免现场查勘()
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第3题
根据《车险人伤调查管理办法》,关于住院案件查勘要点的表述错误的是()

A.伤者及家属拍照留存记录表的人伤服务管家联系方式

B.主动告知伤者可我司提供住院费用单保服务,提供预付垫付

C.查勘完成后,需回公司填写《车险人伤入院调查记录表》

D.查勘完成后,必须发放《理赔服务告知函》

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第4题
对于正常案件,查勘员应在自接到查勘任务()小时内将查勘信息录入车险理赔系统,并提交查勘审核

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第5题
深圳统一查勘模式上线一下哪些正确()

A.车险报案——当系统提示案件为 中保车服统一派工,坐席无需派工,直接受理案件即可

B.报案后续——当案件备注标注了中保车服统一派工的案件,催派,联系案件的查勘员协调处理 ;改派,联系案件查勘员,征得查勘员同意后方可改派

C.以上或其他无法协调的问题可联系机构专员周航13534137930/18565625381

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第6题
理赔系统,案件走快速通道,查勘员没有核损权限,查勘定损录入提交后案件到什么环节()

A.资料受理

B.核赔

C.车物核损审核

D.理算

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第7题
以下哪些工作属于风险查勘工作的内容()

A.向客户推销兜售我司保险产品

B.台风来临前发布预警信息提示,告知客户做好风险防控

C.台风来临前紧急风险排查

D.客户出险后前往现场进行理赔查勘工作

E.参与标书制作,同业务部门拜访客户

F.判断标的水淹风险非常高,告知客户我司不予承保

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第8题
车物远程管理岗处理人伤3000元以下一案到底案件,通过()或()方式处理

A.现场调解

B.视频查勘

C.线上理赔

D.一案到底

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第9题
客户来电称车开到泥地里面了,不知道车是否有损失,让我司先安排拖车过去拖出来()

A.必要告知:如果救援厂到达后核实此次为事故救援,需客户自行承担救援费用同时请尽快向保险公司报案安排查勘,以免救援后破坏第一现场影响正常理赔

B.登记非事故免费救援,派工合作救援供应商

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第10题
客户来电催,若派工状态显示“IVR发呼中”,怎么处理()

A.三通时告知查勘员此案件正在通过IVR进行语音派工,稍后接到语音派工时请接受,系统会完成调度

B.点催派即可

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