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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于门店接待的流程,下列排序正确的是哪一项①脑中有房,心中有客②送别客户,目送离开③留下电话,快速带看④出门迎接,引客回店⑤礼貌接待,理解需求()

A.④⑤①③②

B.①③④⑤②

C.①④⑤③②

D.④⑤③②①

答案
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C、①④⑤③②

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第1题
商务接待中,送别客人时()

A.根据来访人数安排送行车辆

B.提前联系司机,保证车辆干净

C.排成一列,双手挥手送别,目送客人车辆离开公司大门口

D.排成一列,目送客人车辆离开公司大门口

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第2题
销售流程中送别客户以下正确的是()

A.送客户到展厅门口

B.目送客户离开

C.不需要送到展厅门口

D.不需要目送客户离开

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第3题
关于柜面七步曲流程中“目相送”不正确的是()

A.业务办理完成后,未提示客户带齐各类物品

B.客户离开时,未使用礼貌用语告别

C.客户离开时,未用目送送别客户,如东张西望、继续处理手中事务等

D.在没有其他客户等候时,柜员微笑并站立送别客户,提示客户带好随身物品,并礼貌告别

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第4题
以下关于商机的描述错误的是哪一项()

A.电话类商机、IM类商机、留资类商机属于线上商机

B.留资类、电话类商机通过新房线上客派发客源卡片,经纪人需回访后有效维护(加私或无效)

C.当门店接待的客户促成新房项目成交,可提高经纪人线上商机成交转化率排名

D.如果休假或者不方便接待客户时,可手动关闭展位,暂停接收客源推送;避免浪费分客名额

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第5题
送别流程撑伞/递伞引领客户至车位、开门护顶送别祝福语、指挥车辆出库、敬礼并目送客户离开()
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第6题
关于电话开发的优势,以下说法错误的是哪一项()

A.易利用:电话开发的资源是现成的,对于新人来说获取简单

B.易沟通:因拨打的客户均有过房产需求,比起保险式的陌生拜访,更容易找到话题

C.易转化:电话开发的客源最容易形成带看

D.易积累:将看似无效的客源转化为有效资源,快速建立自己的客资源库

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第7题
下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中客来3米时的工作流程()

A.向客来方向敬礼,并随客户行进自然转体,目送客户进入园区,直至客户离开3米后礼毕

B.向客来方向敬礼,并随客户行进自然转体,目送客户进入园区,直至客户离开5米后礼毕

C.上前解答客户咨询,目送客户进入园区,直至客户离开3米后礼毕

D.上前解答客户咨询,目送客户进入园区,直至客户离开5米后礼毕

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第8题
门店接待的一般流程是什么()

A.1、前期的准备

B.2、出门迎接引客进店

C.3、礼貌接待需求理解

D.4、获取委托(留电话)

E.5、形成实勘快速带看

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第9题
下列哪一项随时准备接待的意识是不正确的()

A.1、手中有资料

B.2、脑中有房源

C.3、形象不重要

D.4、良好的心态

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第10题
《顾客接待》,关于“服务四大用语”,请选择所有正确项。 “欢迎光临”的使用时机是()

A.顾客光临时

B.在收银台结完帐,目送顾客离开时

C.与顾客在店内擦身而过时

D.在收银台、F/R迎接顾客时

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