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第2题
对计算机打印机的使用维护操作，下列叙述错误的是（)
A.运输时应该加以固定，避免机械损伤;硬盘磁头、打印机打印头应复位。
B.工作时，可以拔掉电源线。
C.电源最好使用UPS电源，按相关标准进行接地。
D.应定期进行除尘。
第3题
遇到交易纠纷的问题，客服应该如何处理？（）
A.及时处理纠纷单，避免超时客服介入，增加判责风险
B.处理消费者问题时，需特别注意客服人员态度
C.及时解决消费者反馈的关于商品售中、售后问题，审核表单需谨慎
D.客户反馈的问题客服处理未完成就擅自关闭
第6题
下面说法错误的是()。
A.当主机房临近噪声源且不能避免时，应采取消声和隔声措施。
B.主机房内不宜设置高噪声的空调设备
C.当主机房必须设置高口声空调设备时，应采取有效的隔声措施。
D.当主机房临近噪声源且不能避免时，不需要采取消声和隔声措施。
第8题
下列关于笔记本使用规范描述错误的是（）
A.笔记本应该设置硬盘保护密码以加强安全保护;
B.在旅行中或在办公室之外的地方工作时要尽可能将便携电脑置于个人的控制之下
C.如果便携电脑或公司的机密信息被偷，丢失，必须及时报告给公司的安全部门和你的上级主管
D.单位笔记本可以带回家供娱乐使用，例如玩游戏等
