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[单选题]

769《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的服务管理方针是:坚持“以人民为中心”,正确处理安全、服务、运行之间的关系,精塑“国门安检”品牌,传播安检工匠精神,传递人文安检情怀,践行()

A.真情服务

B.国门服务

C.中国服务

D.优质服务

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A、真情服务

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第1题
北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范适用于公司、分公司和子公司一线岗位员工。()
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第2题
770《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的服务管理原则是:系统管理、持续改进、协同联动()

A.提升服务

B.深化服务

C.创优服务

D.完善服务

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第3题
638北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承()和()的原则

A.真情服务

B.首问负责

C.旅客或服务对象优先的原则

D.坚守空防底线

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第4题
771根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,()负责审批公司服务管理有关制度文件和决策公司服务管理重大事项

A.总经理办公会

B.公司分管副总经理

C.质量安全部

D.党群工作部

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第5题
626为切实落实“真情服务”要求,践行“中国服务”,引导各级员工自觉摆正()与()之间的关系,切实提升安检品质,展现“国门安检”形象,特制订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范

A.安全检查

B.安全检查规范

C.文明执勤服务

D.安检服务

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第6题
781根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,通过自主排查、检查、监察、数据分析以及上级审计或评价中发现的服务问题,均应纳入()管理

A.隐患整改库

B.风险防控库

C.服务整改库

D.服务短板库

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第7题
为深入践行“真情服务”底线要求,持续改善和提升公司服务工作质量,推进建设“()”,根据集团《首都机场集团公司服务短板排查整改管理办法(试行)》要求,规范北京首都机场航空安保有限公司(以下简称“安保公司”)服务短板排查整改工作实施,特制定安保有公司服务短板排查整改实施办法。

A.人文机场

B.绿色机场

C.平安机场

D.四型机场

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第8题
1311《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的服务管理方针是:坚持(),正确处理安全、服务、运行之间的关系,精塑“国门安检”品牌,传播安检工匠精神,传递人文安检情怀,践行“真情服务

A.一切为了人民

B.全心全意为人民服务

C.为人民服务

D.以人民为中心

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第9题
780根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,在监察、检查、投诉处理等服务管理过程中发现的,未遵守或执行公司服务管理有关规范和要求,可能对安全、服务质量产生直接影响,特别需要加以改进的情况,同类问题告知2次,第3次出现时,将升级下发()

A.《服务问题告知单》

B.《服务问题整改单》

C.《服务问题提示单》

D.《服务工作提示单》

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第10题
779根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,结合服务工作形势和要求需要特别提示的,或在监察、检查、投诉处理等服务管理过程中发现的,未充分遵守或执行公司服务管理有关规范和要求,对安全、服务质量未产生直接影响,但需要稍加改进的情况,质量安全部适时下发()

A.《服务问题告知单》

B.《服务问题整改单》

C.《服务问题提示单》

D.《服务工作提示单》

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第11题
772根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,公司分管副总经理负责认真贯彻执行服务方针政策,掌握公司服务工作动态;();领导公司服务工作归口管理部门开展服务管理各项工作,研究服务提升工作方法;领导组织公司服务质量检查工作,及时解决生产过程中的服务风险及问题

A.审批公司服务管理有关制度文件

B.决策公司服务管理重大事项

C.组织开展服务质量控制及改进相关工作

D.组织实施公司中、长期及年度服务工作计划

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