首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法正确的是()

A.为了送达准时,逆行闯红灯也没关系

B.因为抢错订单想要取消,但是避免被扣款于是唆使顾客取消订单

C.保证自己的着装整齐,给顾客留下良好印象

D.取餐时不需要核对餐品,尽快送达就行

答案
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保证自己的着装整齐给顾客留下良好印象

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第1题
我有一个订单送超时了,为了不影响准时率,这个订单不点送达就行了。这种行为是否正确()
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第2题
王小姐8:00上班,下了一张中午12:00送到的预订单,以下说法错误的是()

A.订单越早送达越好

B.特殊情况需要提前送,送达后可规定时间内点送达,如果提示距离大于300米,可以点送达

C.订单在11:52~12:08送到点送达都算准时

D.预订单不计入到考核

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第3题
为了不影响准时率,骑手未送达餐品至顾客手上,点击送达()
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第4题
以下关于培训师授课要求的说法正确的是()

A.上课前根据课程简介、课程大纲和 PPT 课件等其他资料充分备课,熟悉授课讲义

B.以正面、积极的态度传授知识和经验,及时回答小哥提出的问题,不发表对公司不利和负面的言辞

C.按照课程表规定的课程顺序授课和课程时间准时上、下课

D.为了压缩培训时长,很多环节能省就省

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第5题
以下关于超时错误的是()

A.普通订单准时配送的时间范围是:超时7分钟之前

B.普通超时是指:订单超时8分钟~29分钟点击送达

C.预订单的配送要求是越快越好

D.预定单准时配送范围是剩余7分钟~超时7分钟

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第6题
以下不符合公司文化的一项是()

A.小帅从昆明市跑到十几公里远的机场附近送手机,联系后客户告知自己在公司又马不停蹄的给客户送到公司,但客户后续因为个人原因要求退货时,小帅仍毫无怨言,受到客户好评及感激

B.某客户在门店购买电脑后回家出现无法打开网页情况,于晚上9点致电店员小赵,一直到回到家小赵仍然再帮助客户解决问题直到23点

C.某客户因设备充电不正常来店内寻求帮助,但过程中接待人员因配件无法订购为由,出现消极应对,多次多人被动处理

D.小王在送货途中突然遇到大雨,为了不耽误送货时间,最终决定冒雨给客户送货,最后准时送达

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第7题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第8题
常规计分项指标权重占比正确的是()

A.复合准时率:20%、配送原因未完成率:30%、不满意率:20%、提前点送达(复合):15%、15分钟超时订单占比:15%

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第9题
我同寄一票快件,为何有些先到了,还有一些没有到,你们不是一起寄过来的吗()
A.件数较多,同一车辆满载后,会安排下一班寄出,到件后我们会第一时间为您派送的B.如客户纠结原因:由于您的物品件数较多,遇到同一车辆满载后,将会安排下一班车辆/航班寄出,但到了派件网点,原则上仓库是等快件到齐了一起派送的,除非是客户有特殊需求C.如快件出现异常,我司会第一时间联系客户处理,确保快件准时送达D.以上说法均正确
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第10题
针对注册会计师选择基准时需要考虑的因素,以下说法中,错误的是()。

A.如果被审计单位仅通过债务而非权益进行融资,应当以被审计单位的资产作为基准

B.如果被审计单位仅通过债务而非权益进行融资,应当以被审计单位的收益作为基准

C.选择基准时常常考虑的财务报表要素包括资产、负债、所有者权益、收入和费用

D.为了评价财务业绩,某些特定会计主体的财务报表使用者可能更关注利润、收入或净资产

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第11题
接到预订单,我们该怎么送达()

A.可以提前半小时以上点送达

B.只能准时送达

C.在预计送达时间前后8分钟之内送到就可以

D.以上都正确

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