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[判断题]

因特殊原因机构无法自行完成平账的,应通过机构邮箱向分行运营管理部门和信息科技部门发送强制平账申请,分行运营管理部门在一个工作日内将相关情况上报总行运营管理部()

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第1题
无法自行平账的,都需要通过运营部电子流程提交申请、经总行运营管理部总经理审批同意后方由后台强行平账()
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第2题
因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的,网点应该如何处理()

A.应提供被代理人授权办理的委托书(应写明具体委托事项,并承诺若日后出现纠纷由本人承担一切损失)

B.有权机构(如司法部门、公证机构)出具的情况证明(或对委托书进行公证)

C.代理人与被代理人的有效实名证件、存款凭证

D.营业机构应通过电话或上门等方式进行核实,并经支行(局)长同意后方可办理

E.业务办理完成后营业机构应留存委托书、有权机构出具的情况证明、代理人与被代理人有效实名证件的复印件或影印件

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第3题
柜员临时签退后,关联的柜员卡损坏,或其它特殊原因导致柜员无法进行柜员轧账、上缴物品时,可由本机构其他柜员通过__交易代为完成上缴物品箱的业务流程()

A.(109007)代理柜员轧账

B.(128107)普通柜员领用他人物品

C.(228101)代理物品上缴

D.(028107)现金中心柜员领用他人物品

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第4题
取回的血输注要求,正确的是()

A.取回的血,因特殊原因无法输注应存放于科室冰箱内

B.取回的血应尽快输用,不得自行贮血

C.取回的血应放于常温下静放30分钟再输注

D.取回的血,应存放于科室冰箱内30分钟后才能进行输注

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第5题
接到投诉后,责任部门立即作出响应,影响客户正常营业或生活的应及时解决,因特殊原因无法完成的,应及时告知客户服务部,有客户服务部进行沟通,告知预计解决时间;若短时间无法解决问题,应于当天上报上一级主管()
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第6题
使用自助设备长短款销账交易须提供自助设备未平账报表(通过“170555-对账结果查询”交易打印)。如果报表中的相关要素(例如卡号、流水号、错账金额)与实际情况相符,网点受理岗可直接上传挂账凭证及该报表进行销账处理;如因特殊原因导致报表相关要素与实际情况不符或无法提供报表的,应及时通过分行营运向总行营运零售支持团队反馈具体情况查找原因,网点受理岗可按照前期的处理方法进行销账但需在相关资料中备注已反馈的相关情况()
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第7题
因外部原因导致金融服务中心办公场地不可用,导致对公特殊集中查询、冻结、扣划业务无法办理。网点通过“客户服务-查冻挂扣密-账户查冻扣”菜单对应选择柜面联机处理的()和“10–对公协助扣划”。通过非集中渠道完成司法对公查询、冻结、扣划业务

A.06–对公协助查询

B.07–对公法律冻结

C.08–对公法律续冻

D.09–对公法律冻结解冻

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第8题
因特殊原因无法按照总行标准上传完整业务资料的,受理机构应填报《集中作业特殊业务申请单》(附件),详细阐述合理的业务背景,经所在()审批同意后,与受理资料一并扫描提交

A.一级分行营运主管行长

B.一级分行营运总经理

C.二级分行营运主管行长

D.二级分行营运总经理

E.支行行长

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第9题
有些消费者因不确定的特殊原因,无法以常规的购销形式、付款方式来完成购买过程,因此,会向出版
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第10题
对于需求部门出库后因特殊原因无法使用需(),必须当班完成退库

A.退库的备件

B.退回的备件

C.返回的备件

D.报废的备件

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第11题
因借款人破产或其他原因无法收回的委托贷款,如果农合机构未收到委托人书面通知,在委托贷款逾期满()年后,受托人将此户作销户处理,一切责任由委托人自行承担。
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