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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

作为一名前台人员,到11:55了,你感觉到肚子比较饿,此时你应该()

A.赶紧跑快去吃饭,去晚了饭就凉了

B.和值班人员商量下,主动和值班同事换班吃饭

C.偷偷溜出去吃碗好吃的再回来

D.看看前台忙不忙,和前台同事商量着轮流吃饭

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BD

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第1题
作为一名优秀的销售,你需要做到()

A.自信,拒绝是他们受损失

B.销售人员一定要在最短的时间内调整到和客户同频

C.懂人性,找到商品带给客户的价值点进行沟通

D.一定要透过产品讲感觉,透过实体讲虚拟

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第2题
作为一名值班经理,在营运期间如果餐厅发生下面4个事情,你会如何安排处理的顺序()1)一位顾客抱怨产品里有异物2)负责整理库房的人不知道去哪里了,库房里乱七八糟3)餐厅外部的楼梯有纸屑需要清理4)一名服务员在服务时杯子打破了,饮料洒到地板上

A.1234

B.1432

C.1423

D.1324

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第3题
作为一名食品操作者或服务人员,当你感觉不适或患有腹泻和呕吐症状时,你应该怎样做()

A.保持安静并继续工作

B.立即停止处理食品,通知经理并找医生诊治

C.自己服药

D.不服药并继续工作

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第4题
作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个()

A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证

B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠

C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式

D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您

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第5题
某单位有3名客户要办理信用卡,小张去办理时,发现有一名客户王某单位地址和单位电话不清楚,需要其他同事告知,你应该怎么办()

A.王某00,其他两名客户正常交件

B.这三名客户都需要重新再核实一遍职业真实性

C.问一下客户王某工作内容

D.到前台或者其他办公室问问客户是否为此单位员工

E.这3名客户一起办的,自然都是这个单位的

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第6题
广州的省属企业参保的女性农民合同制职工法定退休年龄是55周岁,参保人年龄达到50岁周岁后系统会自动减员,仍需继续参保的缴费人需到主管税务机关前台按“超龄人员申请单位内延缴”规程申请后方可参加广州市属险种(医疗、生育和失业)()
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第7题
你作为一名助理进入公司已经3年了,怎么连打印机都()。

A.比较好记

B.都很浪漫

C.不受重视

D.不会使用

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第8题
作为企业的一名员工(管理人员、自评员、作业人员),在创建安全标准化达标过程中,你认为如何做才能保证企业安全标准化达标?
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第9题
下列各项中,括号中成语的使用正确的一项是()

A.随着阿里巴巴在美国的成功上市,顶着大陆首富光环的马云在资本市场越发显得(游刃有余)

B.在经历了一次又一次的失败后,他依然(踌躇满志),相信风雨过后必有彩虹,自己一定会成功

C.看到可怜兮兮地恳求你(高抬贵手)的乞讨人员,你千万不要被蒙蔽,这些人很可能是利用你的善良来换取钱财的职业乞丐

D.作为一名初学棋艺的菜鸟,张震同学总是十输八九,因为他(目无全牛),无法做到走一步看三招

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第10题
当你在楼层打扫客房时,一男子称是1818房客人,钥匙锁在房间里了,叫你开一下门。你应该()

A.立即给其开门

B.不予理会,继续做自己的事情

C.尽量让客人自己下楼到前台拿钥匙

D.说你没有钥匙,继续打扫房间

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第11题
经纪人刘明浩带客户看房,到小区里,他提醒客户不要当面对房子表示是否满意,以下说法不恰当的是()

A.如果你看中了这套房子,请你不要表现出来,不然业主容易临时涨价……

B.如果您没有看中这套房子,也不要在业主面前表现出来,这样表示对业主不尊重,以后我们看房也比较困难

C.如果让业主感觉您不想买房,是过来随便看看的,业主以后就不让我们看房了

D.如果你看中了这套房子,谈价的事就交给我们来做!我相信,在您从事的行业,你一定是最专业的,但作为二手房业务,我相信我们更专业一些

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