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第2题
什么是企业社会责任（）
A.是指企业对合法经营的持续承诺，在为经济发展做出贡献的同时广泛地提高员工及其家庭、社区、社会的生活质量
B.是指企业在创造利润时，需对员工承担法律责任
C.是指企业在创造利润时，需对股东承担法律责任
第7题
全面建立行业市场主体信用承诺制度，要求市场主体以规范格式向社会作出公开承诺，将信用承诺纳入信用档案，作为事中事后监管的参考，并接受社会监督，实现_____和社会监督有机结合。
A.协会监管
B.政府监管
C.行业监管
D.企业监管
第8题
我们的使命是：“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入 ，为每一位客户创造卓越体验。与此同时，我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。 我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢（）
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感
第10题
广东电网公司规定的社会服务承诺，对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过（）。
A.单电源十五个工作日，双电源30个工作日
B.单电源1个月，双电源2个月
C.单电源三十个工作日，双电源60个工作日
D.单电源半个月，双电源一个月
