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[单选题]

用户账号仅有京东充值记录,要求修改手机号,提供的交易凭证上,显示的领取天数和时间与爱奇艺后台查询信息不一致,是否可以作为凭证核实修改手机号()

A.可以

B.不可以,同一账号京东侧显示的领取天数和时间与爱奇艺后台查询结果是一致的

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B、不可以,同一账号京东侧显示的领取天数和时间与爱奇艺后台查询结果是一致的

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第1题
用户要求修改绑定手机号码,现在所绑定账号是朋友账号,充值记录都可以提供,客服直接核实信息帮助修改绑定()
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第2题
关于修改手机号码核实凭证,说法正确的是()

A.如果用户账号有会员单片+奇异果会员,核实基础信息5选2修改

B.账号仅有一笔充值记录且是会员状态:若能提供该笔交易凭证则无须核实5选2即可修改,若不能提供则转升级处理

C.核实5选2时,若用户账号可核实验证条件<3,则现场咨询组长处理

D.客服指定用户提供的两笔交易凭证,不限定支付方式,但两笔凭证的订单时间须间隔2个月(及以上)或优先指定账号内金额最大的订单

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第3题
用户通过第三方,比如支付宝、拼多多、京东直充到一个错误的手机号()

A.建议直接联系第三方处理

B.核实错误手机号是否是新生成的账号,从而判断是否可以修改手机号

C.按照知识库充错账户流程处理

D.如果用户提及退费,直接按照高期望处理

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第4题
用户在自己修改绑定手机号时,显示账号高危该如何处理()

A.用户表示需要自己修改,安卓端口故障记录二线

B.核实凭证协助修改

C.查询风控,加白

D.建议用户预处理,退出账号重新登入

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第5题
用户激活学生特权plus成功后并收到额度短信后,购物时无白条支付选项的原因及处理办法:()

A.用户没有成功激活,重新激活该用户

B.用户登录错了京东账号,在京东app中登录刚刚激活的手机号登录并购物

C.用户因为风控原因被拦截,无法继续使用特权plus

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第6题
HEYTAP账号申诉中用户需要填写的重要信息:手机号码、密码、邮箱、IMEI号、充值记录、身份证()
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第7题
若遇用户要求修改、注销、解绑等下述账号UID:8、77、222、888,记录二线应该记录哪些信息()

A.账号注册信息、支付信息、身份证正反面照片、手持身份证照片、原有的手机号码

B.账号注册信息、播放记录、支付信息、身份证正反面照片、手持身份证照片、原有的手机号码

C.账号注册信息、播放记录、支付信息、身份证正反面照片、手持身份证照片

D.账号注册信息、播放记录、身份证正反面照片、手持身份证照片、原有的手机号码

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第8题
用户表示购买了超前点播,但是不小心充值到以前的同事的账号上,现在登录不上了,我想退费,应该怎么处理()

A.直接申请退费

B.告知用户无法退费

C.安抚无效转升级

D.记录信息转二线

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第9题
下列关于统一PaaS平台租户管理中用户管理描述错误的是?()

A.账号管理,记录用户身份证

B.手机号,实现工作账号与用户对应

C.对接ITSM,实现用户信息一键查询沟通

D.建立基于角色菜单、操作权限管理,按省对租户用户授权

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第10题
开通特权plus时可选择预留手机号与京东账号绑定手机不同的银行卡。()
开通特权plus时可选择预留手机号与京东账号绑定手机不同的银行卡。()

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第11题
用户来电要求修改预留手机号,可告知用户带身份证凭证到全国任一网点进行修改()
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