服务礼仪是指服务人员在自己的岗位上，向服务对象提供标准的、和__的具体表现（）

A.礼貌

B.礼节

C.沟通

D.礼仪

答案

ABD

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更多“服务礼仪是指服务人员在自己的岗位上，向服务对象提供标准的__…”相关的问题

第1题

饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的＿＿＿的行为规范（）

A.标准

B.规范

C.礼貌

D.谦虚

E.文明

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第2题

服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的（)。

A.行为准则

B.道德规范

C.规章制度

D.行政命令

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第3题

以真诚服务人员的这一角色要求在具体的服务实践中又表现为服务行为上的客户取向、服务态度上的客户满意以及服务关系上的客户至上，即服务礼仪的基本要求。()

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第4题

在交谈礼仪中，服务人员交谈时的总体要求：交谈是双方信息沟通的桥梁，是思想感情交流的渠道，交谈在人际交往中占据着最重要的位置。恰当的交谈方式是服务人员与客户之间顺利交往的前提条件，它不仅有效地向客户传递了有关服务的技术信息，更重要是能体现出服务人员亲切友善、谦恭礼貌的服务态度。概括地讲，服务人员在交谈时，应该做到高效、快速识别用户需求，亲切、谦恭在适当场合需一同兼顾（）

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第5题

628北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪，是员工在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或服务对象表示（）和（）的行为规范和惯例

A.礼貌

B.亲善

C.尊重

D.友好

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第6题

服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时，没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。（)

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第7题