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[多选题]
话费提醒，以下说法正确的是（）
A.客户通过营业厅、10086人工设置一固定金额，当客户当月话费到达固定金额时就会收到短信提醒，每月仅提醒一次
B.全球通客户（话费定额提醒为隐性业务，不作宣传）
C.2元/月
D.10086人工可受理此业务：业务变更--余额到达提醒
答案
ABD
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A.客户通过营业厅、10086人工设置一固定金额，当客户当月话费到达固定金额时就会收到短信提醒，每月仅提醒一次
B.全球通客户（话费定额提醒为隐性业务，不作宣传）
C.2元/月
D.10086人工可受理此业务：业务变更--余额到达提醒
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A.客户对话费有疑问时，协议款余额、交费前、后余额、均可告知
B.手机报本机直接补发，异机无密码可验证身份证号码后补发
C.集团彩铃可提交生产服务平台-业务定制争议取消
D.客户来电为异机开通GPRS功能，人工可验证密码办理，无密码可为客户转接身份证验证办理
E.我省已开通的跨区入网业务，客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务，因系统有时可能会办理不成功，建议去营业厅试办理
A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服务进行满意度调查，期待您给予10分满意评价
A.当月流量退费查询路径：个人融合1-账期优惠查询
B.当月流量退费查询路径：新话费专区-缴费历史查询
C.往月流量退费退费查询路径：新话费专区-缴费记录查询
D.如客户第三次对流量质疑，查证解释后录投诉单
A.按额度消费的结算缴费方式，客户先获得一定额度的话费消费额度，当客户的话费消费达到向其授予的消费额度时开始要求客户缴费；月结出帐时对客户当月总消费金额进行结算
B.这种方式类似银行信用卡透支的方式，先让客户透支一定额度的费
A.2017年1月1日零时起按照新规则实施客户
B.消费产生的积分分为消费积分、网龄积分、信用积分等
C.三星级客户的星级系统为3
D.消费积分=月度话费账单消费金额（元）*星级系数
A.针对超套用户，先按照流量处理四步法进行查证解释
B.客户如不升档且要求处理费用时，可针对客户超套费用的不同额度，赠送济南感恩回馈流量关怀政策
C.如客户仍不同意，可再向客户推荐赠送济南感恩回馈话费关怀政策
D.流量、话费赠送只能二选一，且先给客户赠送流量，如不认可再赠送话费
A.若别人打A客户电话，未接通则不扣除A客户话费
B.若别人打A客户电话，呼转至的那个号码正常接听了，则扣除A客户0.1元/分钟的通话费
C.客户订购的呼叫转移业务本身不收取月功能使用费
A.关闭来电显示后，打印话费详单时可以查看来电号码
B.关闭来电显示后，无法查看接收短信号码的显示
C.来电显示业务资费为5元/月
D.国际/港澳台来电时，不能保证能显示主叫客户真实号码
