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第2题
活水系列电热产品，当洁醒灯亮，则提示内胆需要清洗。清洗完毕后，如何操作可以恢复正常工作（）
A.长按洁醒灯5秒，蜂鸣声提示已复位
B.同时按开关键和预约键5秒，恢复出厂设置
C.长按出水断电键蜂鸣提示热水器正常工作
D.同时按开关键和温度调节键5秒钟，恢复出厂设置
第9题
关于开箱验机，说法正确的是（）
A．主动提醒顾客开箱验机，主要检查商品型号、颜色、发票等，彩电需佩戴白手套验机。验货完成后需清理现场，将商品移动至顾客指定位置。菜鸟彩电类到用户家中务必开箱通电验机B．开箱验货发现异常，则报备客服（95315），并记录受理人工号；若现场达成赔付共识，则主动致歉后离开；若现场达成退换货，则还原包装，带回商品C．对于售后安装类空调、热水器等产品由安装人员开箱验机，具体话术：XX先生/女士，您好，为了保护您的利益，您的机器由安装人员上门开箱验机。顾客执意要开箱验机时则进行开箱验机并在面单备注验机结果D．卫浴类，因为易碎，可以不用开箱
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