题目内容
（请给出正确答案）
A.托寄物栏有备注寄出前损坏，不会界定损坏
B.正常界定损坏；寄出前损坏，总部001担责
C.正常界定损坏；若客户反馈在原单损坏，退回方需以原单上报损坏由客服跟进，原单无报备破损信息，损坏责任分解至退回方承担（按照寄出前损坏界定）
D.正常界定损坏；寄出前损坏，点部有托寄物栏备注，区部395Y担责
答案
A、托寄物栏有备注寄出前损坏，不会界定损坏
解析：正常界定损坏；若客户反馈在原单损坏退回方需以原单上报损坏由客服跟进原单无报备破损信息损坏责任分解至退回方承担（按照寄出前损坏界定）
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A.托寄物栏有备注寄出前损坏，不会界定损坏
B.正常界定损坏；按原单情况进行责任分解
C.正常界定损坏；寄出前损坏，总部001担责
D.正常界定损坏；寄出前损坏，点部有托寄物栏备注，区部395Y担责
A.时效外到件，外包装完好，托寄物不新鲜了
B.时效内到件，外包装损坏，托寄物损坏
C.时效内到件，外包装完好，包装规范
D.时效外到件，客户要求转寄，已免责
A.原寄件网点责任
B.派件网点责任
C.转寄/退回网点责任
D.公司承担责任
A.发起/结束客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单
B.发起/结束客户需求-信息变更-修改收寄方信息发起
C.发起/结束客户需求-服务变更-同城转寄
D.以上说法均不正确
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
A.SISP【托寄物】栏有标注托寄物损坏详情（如：划痕、屏裂、开不了机等损坏详情）
B.SISP【运单图片查询】查看二手电子产品图片类型的相片，明确具体损坏部位照片
C.客户反映损坏详情与寄出前拍照损坏详情一致（如寄、收双方客户反馈不一致时，以寄方客户反馈为准）
D.以上3点均需满足，且到件外包装完好
