题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在乘客服务过程中，使用不文明用语属于（ ）。
A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.严重有责投诉
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.严重有责投诉
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在乘客服务过程中，使用不文明用语属于（ ）。”相关的问题
A.新增常态化客流控制车站，客流控制级别升级、时间段调整、出入口功能改变未提前给予乘客预告
B.乘客服务工作中，使用不文明用语
C.末班车未提前播放广播、摆放告示
D.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的
E.常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制的
A.与业主沟通中情绪激动，使用不文明用语
B.客户述说完毕，简要复述业户需求以确认
C.接听电话不用标准用语
D.电话长时间不接听
E.业主反映的问题不做记录
A.买东西横挑、竖挑，吃得消侬哇！
B.没零钱找，自己换去！
C.赣大，拎不清！
D.急什么！没看见我正忙着吗？
E.我就这态度！要投诉找领导去！
F.不知道！
A.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，奶茶将工作平台页面，截图发到QQ空间。
B.与用户聊天很有趣，于是奶茶将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
C.服务中，用户不断发送不文明用语，奶茶觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
D.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
A.配送过程中因操作失误送错货
B.使用不文明语言或污秽词语辱骂客户,恐吓客户
C.在客户处抛货扔货所导致的货损
D.配送超时导致的商品化冻/解冻/商品腐烂等商品损坏情况
A.确认方案后未确认客人的支付方式，导致无法满足客人支付需求
B.不文明用语、威胁、辱骂客人，或嘲讽、反问、 质问客人；联系过程中（未完成沟通时）主动挂断客人电话或与他 人闲聊
C.违反《定制服务礼仪与禁忌0731》中的服务禁忌
D.未在提供合同前确认发票类型及发票内容，导致发票开错
A.通过电话、微信等方式与客户沟通时使用不文明用语
B.承诺客户有具体资金方对他项目有投资意向的行为
C.承诺融资百分百成功
D.承诺计划书团队前往项目所在地进行尽职调查
A.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
B.在服务过程中，语言或文字中，出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为
C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳，导致客户投诉或不满等
D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为
