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第1题
在您打算试穿产品时，店员是否主动给您推荐可搭配穿着的其它产品，让您一起试穿如：“小姐，这件背心配在你选的外套效果很好的，一起试试吧（）
A.■ 是，推荐我同时试穿可搭配的产品
B.■ 否，没有推荐
第2题
请问本波段披头士度假衬衫有什么买点（）
A.采用披头士非常经典的abbey road形象
B.领子为古巴领，穿着更加清爽和舒适
C.度假衬衫也可作为夏季小外套穿着，内搭运动背心，更加酷美帅气
D.荧光色字母印花，醒目撞色更加年轻
第7题
关于波司登终端员工工服着装要求有哪些（）
A.员工必须统一穿着工服，18年工鞋颜色单店统一
B.上衣袖子、裤脚不能卷起、上提、翻折
C.根据单日气温不同，店铺可同时更换春季工装及冬季工装
D.员工必须统一穿着工服，19年新款工装工鞋单店颜色统一即可
第10题
双面呢工装夹克带给顾客的好处是（）
A.工装夹克款式打破人们对双面呢的刻板印象，保暖、高级的同时又减龄、时髦
B.由多种不同颜色的羊毛纤维混纺，呈现高级的绛紫色，比常见的黑色面料更加独特、显白
C.绛紫色给人神秘、感性、艺术家气质的印象
D.局部徽标绣花，增加精致工艺感、时髦减龄
第11题
客户购买一件大衣外套，穿着后起球，联系客服让其处理（）
A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉
B.致歉解释后询问客户是否影响穿着，若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留
C.不做任何解释 直接引导客户申请售后
D.直接反馈商家换货
