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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客情维护包含以下哪几项内容（）

A.及时响应

B.确保零投诉

C.拜访结束后立即填写拜访记录

D.遇到棘手问题需给到商户解决时间

E.确保物料覆盖

答案

ABCD

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第1题

门店经营效益，包含以下哪几项内容（）

A.老款去化

B.门店拓客

C.品销结合

D.单店年度作战规划

E.店长打造

F.商渠匹配

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第2题

试卷分析动作中包含哪几项内容（）

A.图片+语音讲解

B.准备建议、资料

C.真实学情记录

D.发送学习安排计划表

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第3题

落座后接待包含哪几项内容（）

A.提供小吃和粥品

B.自我介绍

C.报号

D.提供水果、饮品

E.及时发毛巾

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第4题

职业素养包含以下哪些内容（）

A.仪容仪表

B.工作状态

C.客情处理

D.服务意识

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第5题

绘图标准中包含以下哪几项内容（）

A.注释

B.图层

C.构件尺寸

D.填充样式

E.构造要求

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第6题

上课提醒群公告包含以下哪几项内容（）

A.上课时间

B.课前准备

C.当日课题

D.预习

E.收到回复告知

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第7题

个税专项附加扣除包含以下哪几项内容（）

A.子女教育

B.继续教育

C.大病医疗

D.住房贷款利息

E.住房租金

F.赡养老人

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第8题

标债产品周告包含以下哪几项内容（）

A.市场回顾

B.重要指数表现

C.产品净值表现

D.到期产品表现情况

E.下周产品排期

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第9题

客情关系维护细节包含（）

A.周期性实地拜访

B.重大节日客情维护

C.重大营销事件发生时期客情维护

D.周期性情感电话拜访

E.客户个人情景客情维护

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