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[多选题]

根据更新版的申诉凭证标准,以下说法正确的是()

A.房源被判定为虚拟价格,但下发数据之前经纪人曾进行价格修改,可提供下发数据后的凭证,如凭证价格与修改价格一致,可以判定为真实房源

B.房源被判定为虚拟价格,下发数据之前经纪人未修改过系统价格,可提供下发数据前凭证证明业主报过系统价格,且价格未变更,可以判定为真实房源

C.错误号码-非空号或停机,只有提供下发数据前的凭证才能申诉为真实房源

D.错误号码- 非空号或停机,如果除本次委托外,该电话号码还历史委托过一次,可以申诉成真实房源

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AB

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第1题
关于凭证复审,说法正确的是()

A.400中的地址与系统不一致,审核人员会直接下发录入无效房源-地址的违规数据至申诉系统

B.凭证因地址问题被驳回后,因联系不上业主,经纪人将房源核销了,任务结束

C.首次检查时房源已失效,数据会下发至申诉系统

D.新增房源的验真任务,经纪人采用的是微信举证,审核人员下发数据至申诉系统

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第2题
师父小海给新人小贝介绍买卖真房源C端举报的相关信息,以下小海的说法正确的有()
A.当房源被举报时,系统会下发房源验真任务,若经纪人在验真期间进行了价格修改,房源举报会成立,可以进行申诉B.当被举报原因是价格不真实时,下发验真任务后,超期未举证的情况下,房源会不在外网呈现,经纪人可以主动发起验真任务C.针对修改价格情况的申诉标准(以下其中一条满足即可)1. 验真任务下发前的业主报价与任务下发时系统中录入的价格一致,业主报价时间在2天(24小时*2)内;2. 经纪人在验真期间,业主表明房源需要修改价格D.C端举报成立的房源,赔付是验真任务人所属店东进行赔付;共享池房源以所在门店的店东为准
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第3题
以下关于房态核验说法正确的是()

A.针对平台判定的已售房源,经纪人坚持房源在售,需拍视频验证

B.房态核验拍视频验证的位置为:移动经纪人app-安选服务-二手房应检-实地核验房源完成房态核验

C.房态核验任务拍摄截止时间为T+7天

D.在确认阶段未确认被判定为已售的房源可进行申诉,申诉时间为T+2天

E.最终结果为已售,房源将不再展示在实地核验房源区;最终结果为在售,房源原展示权益不受影响

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第4题
价格不符的问题房源:系统价格为100万,总部回访业主售价为110万,在品控中心下发问题数据前维护人修改了一次系统价格,为106万。经纪人发起申诉提供了修改日志,品控中心会判定为()

A.瑕疵房源

B.异常房源

C.真实房源

D.虚假房源

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第5题
不及时修改房源信息-房源信息(面积)的判定中错误的是()

A.检查首次驳回/数据下发后修改了面积,申诉过程中用修改后的凭证进行举证——真实房源

B.验真举证后到检查首次驳回/数据下发前修改过面积,只要经纪人提供与回访业主面积一致的凭证——真实房源

C.申诉时的业主面积与系统录入面积相差±1平米以内(含1平米)——真实房源

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第6题
关于瑕疵房源,以下描述正确的是()
A.瑕疵房源包括:地址不符、价格不符、面积不符、委托取消B.如出现价格不符的问题房源,需24小时跟业主核实价格是否变更,把核实情况按照跟进模板写在房源跟进中。价格如变更,需24小时内修改完毕;价格如未变更,需要发起申诉C.如判定为委托取消,经纪人在收到数据后第一时间给业主打电话进行核实,但未接通;之后业主通过与系统内电话不匹配的微信,对经纪人做出还在售的回复,可以申诉通过D.瑕疵房源收到数据后,可及时修改,不需要写跟进或申诉
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第7题
下列属于备件店长审核标准,说法错误的是()

A.委托协议业主姓名+业主签名、业主身份证、产权证业主姓名一致

B.系统价格、协议价格需保持一致(如有调整需重新签署委托协议、或上传调价凭证)

C.系统面积、产证面积、协议面积需保持一致(需填写建筑面积、包含赠送面积)

D.对于融合进多个备件的房源,证件为叠加的情况,品控审核不通过的房源,经纪人只能进行申诉,不能进行修改;当申诉时间结束或申诉不通过时,其他经纪人也不能上传相关证件

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第8题
品质 真房源 平台 经纪人在上午10:00获知了一套房源并录入到系统内,11:00在和业主进行400语音验真时勾选了语音并提交了。次日上午9点,集团因凭证中的面积与系统面积不符,下发了申诉,以下说法正确的是()

A.若经纪人在次日上午9点之前核销房源,只需要上传核销房源的凭证且该凭证有具体的核销时间

B.若经纪人在次日上午9点之后核销房源,只需要上传核销房源的凭证且该凭证有具体的核销时间

C.若在次日9点之前,经纪人修改了面积,需要提供修改面积的截图+与现在回访业主核实的面积

D.若在次日9点前,该房源产生了一组带看,则不用提交申诉材料,此次申诉会自动通过

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第9题
经纪人黎明在录入万科城的房屋信息时,误把业主电话号码录错一位,集团回访时为空号,下发数据后,经纪人提供业主正确电话号码进行申诉,证明该房源真实在售。则申诉成功,无任何处罚()
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第10题
关于错误号码说法正确的是()
A.经纪人录入正确的业主号码,可是北京回访时不配合说:我没有房子,你打错了仍然会以错误号码数据下发B.错误号码申诉凭证可以是事前跟业主核实信息的凭证【需要业主回复】,业主房本拍照【地址页和业主信息页全面】,并提供系统里电话号码机主名字跟房本里业主名字一致的凭证,事后成功拨打与系统一致的业主电话并拍小视频C.如果核实信息时发现业主第一个号码录错了,再补录一个正确号码就好了,不会判成问题房源D.营业厅截图不完整,通话录音时长与营业厅通话时长不符,则申诉不成功
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