题目内容
（请给出正确答案）
A.小明平常熟记自己责任盘,大区聚焦以及每日新增房源
B.小明跟客户介绍房源过程中除了房子物理属性外还讲了很多业主的售房原因,客户很感兴趣
C.小明每介绍一套房子的时候都会简单描绘一下房子的缺点
D.小明接听的时候是跟师傅在一起,师傅不停的写板报提示小明该怎么说
答案
ABC
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A.口头约定无效，需要双方提供有效证据，否则无法判定
B.客源推荐一定走线上合作联盟，留存证据
C.经纪人之间应该相互信任，互相合作，有正确的价值观，小明应该分给小张20%业绩
D.小明的商圈经理不让小明分配给小张业绩
A.齐家网能在家装平台领域做到最大，有那么多的企业能够信任我们，那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的
B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作
C.齐家网和您道歉，让您产生了这么大的误解，希望给我5分钟时间我们做一个沟通
D.齐家网现在价格很便宜，还有优惠政策
A.我发现一个问题哦，虽然跟您接触时间不是很长，您的声音听起来很有磁性，很好听，您平时是不是经常去唱歌的啊我也喜欢唱歌，不过五音不全，唱得不好听，呵呵~~
B.两次跟您接触，发现您的声音很有磁性，很好听，跟你交流很开心
C.听您的声音都不像是40岁的，那么年轻，真是羡慕你啊，你平时是怎么保养的，能教教我吗
A.响应客户要求，将快件派送至客户指定位置
B.立刻联系收寄双方本人处理
C.立刻知会仓管或主管跟进
A.先帮客户解决问题
B.先安抚客户，客户情绪稳定后再给客户处理业务问题
C.将与客户的聊天过程跟朋友吐槽
D.觉得客户就是无理取闹，不想浪费时间。于是直接挂断用户电话
A.你不懂，人家都说快
B.这个本来就慢，不过看起来酷
C.这个跟以前按键式的指纹解锁技术原理不一样，比普通的指纹解锁更加精准
D.怎么可能慢呢，这个可是最新的高科技
A.跟客户表明，我只是市场部的一个销售，仅仅跟顾问老师学到点皮毛，咱们合作之后，可以一起跟顾问老师学习
B.根据印象，随便回答，正确与否不重要
C.不能直接回答的，留到后面来解决，先把话题转移到他所提的需求上去
D.给出大致的解决方案框架，不深聊细节，避免客户学多了不再合作
A.违规、小明扣6分、小红扣3分
B.违规、小明扣12分、小红扣6分
C.不违规，小明还没来得及录入
D.小明违规扣12分，小红不违规
A.小明初中毕业后来到职业学校读书，感觉学习有困难，上课经常睡觉
B.小杨每天晚上到教室复习功课，失去了很多玩耍的机会
C.小龙拿国家给职校困难生发的生活补助费去通宵上网玩游戏
D.小华能很机智的避开老师的视线，上课跟朋友短信聊天
