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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪些行为属于未展现亲切问候（）

A.没有礼貌的与顾客注视（如斜眼，白眼）

B.顾客进店视而不见

C.白眼，自顾聊天

答案

C、白眼，自顾聊天

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第1题

以下哪个行为能迅速拉近和病人的心理距离（）

A.着装规范、梳理整齐

B.面带微笑、问候您好

C.站立迎接、有问必答

D.规范语言、和蔼亲切

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第2题

管理层在工作场合中的问候及说话方式有以下哪些（）

A.亲切的问候

B.与任何人说话充满愉快的心情

C.尊重对方的心情和立场

D.不用关注对方

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第3题

员工在服务客户时未微笑示意、未做到亲切自然，友善真诚、未主动礼貌问候，扣（）分

A.1

B.2

C.5

D.6

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第4题

十项服务原则中，“随时准备向客户问好”中主动服务问候包括哪些内容（）

A.5米处服务准备

B.3米处微笑致意

C.近身处亲切问候

D.可以不用问好

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第5题

以下哪些属于红线行为“虚假签收（）

A.系统显示已签收，但是客户未收到包裹

B.非正常签收

C.以上均是

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第6题

以下哪些属于红线行为“未电联（）

A.包裹配送时未电联客户

B.评价中关于未提前电联的差评

C.以上均是

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第7题

以下哪些行为属于旷工（）

A.事后有证据证明员工有虚假的病假

B.假期已满未按时上班且未续假

C.未办理请假手续

D.未及时申报

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第8题

以下属于不安全行为的有哪些（）

A.未遵守安全操作规程操作

B.酒后或药后作业

C.用手代替工具操作

D.忽视安全警告标志、警告信号

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第9题

以下哪些行为属于推诿客户（）

A.对客户问题未作答或不愿作答

B.已听清/听懂问题却装不懂

C.搪塞、推诿客户，导致客户先挂机

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第10题

在腾讯，以下哪些是属于涉嫌违反高压线第二条“收受贿赂”的行为（）

A.接受现金、车马费

B.私下接受对方提供的赞助旅游

C.收到礼品无法退回，未进行阳关申报的

D.借款

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第11题

以下哪些（）行为属于类不安全行为

A.车辆未执行停车熄火、拔出钥匙

B.在定义好的具有粉尘爆炸风险的区域使用金属类清洁工具

C.站在非登高工具或作业平台上作业（如托盘、凳子）

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