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[判断题]

为了发现更多房屋质量问题,提升客户体验,首屈自如客验房师挑战赛已经开启,同时邀请业务同事参与自查,并报备问题,及时整改,为客户创造良好的看房体验。那么此次活动,管家端自查路径是:录制看房视频或空看-自检房源问题-发现问题、整改问题-如后续客户在反馈同类问题,管家在整改中,可免除扣罚()

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第1题
快修的意义:为了提高交付品质,提高房屋质量,提升业主居住品质,减少功能性问题的报修量,让业主切实感受到我们主动、快速、贴心专业的维修服务,加强业主对融创品牌优质服务的体验()
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第2题
面对当下的商业环境,营销应该如何驱动现代服务业的智慧增长,以下说法正确的是?()

A.帮助客户把营销做得更像是服务

B.帮助客户把营销做得更像是服务,同时把对交易的专注转向体验的增值

C.把对交易的专注转向体验的增值

D.寻找更多新的流量入口,同时提升转化效率的优化

E.投入更多资源进行品牌营销,提升影响力

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第3题
百度统计是百度推广是一款专业网站流量分析工具,能够告诉推广客户是如何找到并浏览企业网站,以及如何改善访问在网站上的使用体验,让更多的访客成为潜在用户,不断提升网站推广效果()
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第4题
为了提升客单价,使客户购买更多的产品,就要学会设立套餐,多加折扣力度()
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第5题
为了()总行已建立了零售业务定期集中问答机制

A.提高营运效率

B.提升客户体验

C.有效控制业务差错

D.强化业务理解

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第6题
TOP销售不断学习充实自己的目的是什么()

A.公司的强制要求

B.提升专业度,获取更多客户

C.为了学习而学习,别人都在学

D.可以升职加薪

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第7题
用户行为分析中最常用的就是()分析模型,即用户在完成某一项特定任务时要经过多个步骤,在每一个步骤中都会产生用户流失,为了保证更多用户顺利完成任务,通过对该模型的分析发现问题所在,优化关键步骤的用户体验,达成最终目标。

A.三角

B.太阳图

C.漏斗

D.树形

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第8题
我司坚持以“客户至上”为导向,不断提升服务品质,希望在为用户提供居间服务的过程中,能使客户得到更好的服务体验,带来更全面的安全保障。下列不属于链家安心服务承诺的是()

A.过户枉跑,补偿100元

B.房屋漏水,保固补偿

C.交易不成,佣金全退

D.签前查封,损失先行垫付

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第9题
为了提升客户的服务体验,可以让客户在投保单的联系方式栏目预留保险销售人员的联系电话和邮箱,发挥好销售人员在保险公司与客户间的桥梁和纽带作用()
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第10题
为了公正、及时、有效地解决客户退保、投诉问题,切实维护客户合法权益,提高客户满意度,提升客户服务体验,规范三级机构针对客户退保、投诉处理作业规则,分公司银行保险部和营运部共同制定以下指引性规范()
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第11题
客户要求开发票时提出发票的金额多于所支付的实际金额,错误的是()。

A.可以答应,但是多开的金额需补交4%的税费

B.不能答应

C.为了提升顾客的体验、促进回头率可以答应他的要求,必竟要求开发票的客户并不是很多

D.不能答应,跟客户解释这样做是违反法律和天猫规则的

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