题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当遇到客户家是楼梯房时，以下哪些是正确选项（）
A.使用背带搬运
B.重物在下，轻物在上，放置在背带上，高度不得超过1米5
C.贵重物品、易碎物品单独搬运
D.楼梯、转角注意磕碰
答案
ACD
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A.使用背带搬运
B.重物在下，轻物在上，放置在背带上，高度不得超过1米5
C.贵重物品、易碎物品单独搬运
D.楼梯、转角注意磕碰
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A.员工买卖或者租赁房屋必须通过链家，即成交方必须为烟台链家
B.内部员工购房可以成为客户，但不能成为除房源录入人以外其他业绩角色人
C.员工所属房/客源端经纪人级别必须是A3级别（含）以下经纪人
D.如果买卖双方均为平台人员，需要双方单独申请，且不享受双边中介费核算规则
A.上楼梯时，应当走在客户的前方指引
B.下楼梯时，应当走在客户的前方指引
C.进电梯时，如果电梯里面没有人，应当请客户先进入电梯
D.出电梯时，应当请客户先走出电梯
A.当客户年龄小于16周岁时，职业禁选国家公务员/企业单位负责人/事业单位负责人
B.当客户性别为男时，职业禁选家庭妇女
C.工作单位地址非空时职业不能为失业/无业
A.交一次评估费用只可出一次评估报告
B.看房拍照后，1个工作日可出具评估报告
C.递评估材料时，需要产权证复印件、新旧产权人的身份证复印件
D.由于客户贷款额度有变需要变更评估金额，评估公司需要不加收费用即可更改评估报告
A.依照客户的意思，换个时间再联系
B.告知客户房源性价比很高，尽早看可以尽早锁定房源
C.告知客户该套房源很优质能满足大多数客户的需求
D.告知客户可以晚上下班后或者利用中午休息的时候看房
A.服务要设身处地的为客户着想
B.身边的同事也是我的客户
C.前端部门及人员的服务直接影响客户的体验感知，无论后端部门是否做好对前端部门的支撑工作，对于客户体验感知都不会产生影响
D.当遇到客户情绪不佳、出言不逊时，应该保持克制
A.当地震发生时，应立刻从楼梯跑到楼下躲避
B.在山区遭遇泥石流时，应沿着泥石流流动方向向下坡跑
C.遭遇洪水袭击来不及撤离时，应在身上捆绑重物，防止被洪水冲跑
D.在野外遇到龙卷风时，应就近寻找低洼地伏于地面，且远离大树避免砸伤
