严重洒餐时如何处理()
A.退配送费或者部分餐品的钱
B.自己用APP给客户下个外卖订单
C.联系站长或调度,重做一份请同事帮忙送过来
C、联系站长或调度,重做一份请同事帮忙送过来
A.退配送费或者部分餐品的钱
B.自己用APP给客户下个外卖订单
C.联系站长或调度,重做一份请同事帮忙送过来
C、联系站长或调度,重做一份请同事帮忙送过来
A.取餐先验餐,确保打包没问题
B.叠餐大不压小,重不压轻
C.体积小的餐品放餐箱,要用杯托或者卡板固定
D.洒就洒了,让客户将就着吃吧,万一他不差评我呢
A.把餐品擦干净,假装没洒漏
B.不处理洒漏的餐品,直接交给顾客
C.把餐品擦干净,告知详细情况,向顾客诚恳表达歉意
D.把责任推给商户
A.送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付
B.和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家
C.看着撒了一点没事,直接交给顾客
D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客
A.客户定位不准,真实位置和APP位置相差太大,无法配送时,应该联系调度处理
B.餐已经送到客户手里,但是由于定位不准,点送达时弹出红色警示窗口,要求拍照取证,那么骑手必须清晰拍摄小区位置,或者单元号码,或者门牌号
C.发现客户定位不准,必须先打电话询问客户具体位置
D.客户的准确位置和APP里显示的位置相隔不远时,可以把餐品送达客户后,再骑行到APP的定位处点击送达
A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务
B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单
D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达
A.告知骑手提交三审处理
B.告知骑手没有配送费
C.告知骑手提交专组处理
D.核实用户出,帮助骑手补款配送费
A.我们的工作就是送餐,只要把餐送给顾客手上就行了
B.我们主要的服务对象是顾客,所以商家的评价并不重要
C.餐品翻洒了,只要洒的不严重,可以说是商家没包装好,直接给顾客也不用发短信致歉