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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列投诉中,被处罚的有哪些项()

A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长,顾客产生不满投诉该单经纪人。大店区经介入后积极处理

B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清,导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错,拒绝处理

C.顾客对小铮服务态度不满投诉,大店区经接到客服转达后介入,在规定时效内处理完毕

D.小庄因陌拜被投诉,大店区经拒绝出面处理

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BD

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第1题
下列不属于《医疗服务投诉接待处理制度》医疗服务投诉的相关处罚措施是()

A.政府信访、来访、电话、网络等各种形式投诉经查证属实造成不良影响的事件以院内纪检监察通报形式进行处罚及公布

B.服务投诉经调查没有明显缺陷,但当年度被投诉次数累积两次或两次以上的取消当年评优、评先资格

C.被投诉人经调查有明显缺陷的按职称评审相关规定扣除相应分数

D.患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚

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第2题
下列关于旅游投诉处理中的和解的表述,不正确的是()。

A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚

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第3题
MPJY13年商务政策中,项违规处罚的三大项中不包括下列哪项()。

A.擅自采购、使用、储存、销售非DYK纯正备件

B.违反MPJY备件管理政策及价格政策的,用户价高于全国统一用户价,造成用户投诉的

C.未经MPJY许可,向非指定区域的单位和个人销售备件的

D.未按照MPJY要求派遣备件人员参加培训的

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第4题
条 除国务院保险监督管理机构另有规定外,保险专业代理机构、保险兼业代理机构在开展业务过程中,应当制作并出示客户告知书。客户告知书至少应当包括以下哪些事项()

A.保险专业代理机构或者保险兼业代理机构及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式

B.保险专业代理机构的高级管理人员与被代理保险公司或者其他保险中介机构是否存在关联关系

C.投诉渠道及纠纷解决方式

D.代理保险产品的名称和佣金

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第5题
下列表述中,哪些时限要求是合规的?()
A、投诉不属于本部门管辖的,应当在5个工作日内书面告知投诉人向有管辖权的部门提起投诉

B、财政部门收到投诉书后,应当在5个工作日内进行审查

C、被投诉人和其他与投诉事质有关的当事人应当在收到投诉答复通知书及提诉书副本之日起5个工作日内,以书面形式向财政部门作出说明,并提交相关证据,依据和其他有关材料

D、财政部门成当白收到投请之日起30个工作日内,对投诉事项作出处理决定

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第6题
有下列哪些情形的,报纸暂缓年度核验()。

A.正在限期停刊整顿的

B.经营恶化已经资不抵债的

C.经审核发现有违法情况应予处罚的

D.违法行为被查处后拒不改正或者没有明显整改效果的

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第7题
下列案例中哪一项成立犯罪未遂?()

A.甲对胡某实施诈骗行为,被胡某识破骗局。但胡某觉得甲穷困潦倒,实在可怜,就给其3000元钱,甲得款后离开现场

B.乙为了杀死刘某,持枪尾随刘某,行至偏僻处时,乙向刘某开了一枪,没有打中;在还可以继续开枪的情况下,乙害怕受刑罚处罚,没有继续开枪

C.丙绑架赵某,并要求其亲属交付100万元。在提出勒索要求后,丙害怕受刑罚处罚,将赵某释放

D.丁抓住妇女李某的手腕,欲绑架李某然后出卖。李为脱身,便假装说:“我有性病,不会有人要。”丁信以为真,于是垂头丧气地离开现场

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第8题
有下列哪些情形的,食品药品监督管理部门可以对医疗器械经营企业的法定代表人或者企业负责人进行责任约谈()

A.经营存在严重安全隐患的

B.经营产品因质量问题被多次举报投诉或者媒体曝光的

C.信用等级评定为不良信用企业的

D.食品药品监督管理部门认为有必要开展责任约谈的其他情形

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第9题
不得评为绿色施工合格项目的条款内容有()。

A.发生安全生产死亡责任事故,发生群体传染病、食物中毒等责任事故。

B.发生重大质量事故,并造成严重影响。

C.施工中因“四节一环保”问题被政府管理部门处罚,违反国家有关“四节一环保”的法律法规,造成严重社会影响。

D.绿色施工设置的目标未能实现。

E.施工扰民造成严重社会影响。

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第10题

下列有关共同犯罪人的说法,哪些是错误的?()

A.胁从犯是指被胁迫、被诱骗参加犯罪的人

B.首要分子不一定是主犯,而主犯一定是首要分子

C.在共同犯罪中不可能只有从犯而没有主犯

D.对于从犯,应当比照主犯从轻、减轻或者免除处罚

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第11题
投诉人有下列情形之一的,属于虚假、恶意投诉,财政部门应当驳回投诉,将其列入不良行为记录名单,并依法予以处罚:()。

A.一年内三次以上投诉均查无实据的

B.捏造事实或者提供虚假投诉料的

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