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[判断题]

酒店总经理每日必须亲自督促酒店大堂、公共区域、总台、客房以及餐厅、厨房等营业区域的消毒清洁工作完成情况,并注意相关消毒防护物料的及时补充()

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第1题
一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可,重要VIP客人本着对等接待的原则,由总经理或其他酒店高管负责接待。()
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第2题
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第3题
如果将摄像机安装在酒店大堂且正对大门拍摄,下列哪些参数必须设置的是宽动态、背光补偿、白平衡。()
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第4题
在东南沿海某四星级酒店考察时,接待人员把考察人员引领到大堂边的一个金碧辉煌的接待室,等候总
经理召见。落座后,服务员在每位客人的茶几上摆上茶杯,然后用手从茶叶筒里取出茶叶,依次放入每个客人的杯子里,再用暖水瓶往杯子里倒水。5分钟后,服务员尚未把滚烫的开水倒完,总经理来了,干渴的客人没喝上一口水就离开了,茶水服务以失败告终。

分析:服务员错在哪里?正确做法如何?

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第5题
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第6题
关于IHG人权标准要求不正确的是()

A.一座城市中需要仅一家洲际酒店展示人权政策

B.此政策必须为英文

C.人权政策需要在总经理办公室中展示

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第7题
班前会议的内容有哪些()

A.全体当班人员必须准时参加,列队站好

B.宣讲当日供应菜品,特别推介,估清类,了解当天营销活动及预定情况

C.各区域餐前检查进行通告,落实检查情况,督促及时整改

D.将集团及酒店内部的政策信息做好宣导传达,并落实

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第8题
迎接客人根据客人的重要性由酒店管理层或部门经理在餐厅门口或酒店大堂迎接客人()
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第9题
南昆山温德姆酒店大堂名字()

A.雅琴走廊

B.雅琴酒廊

C.雅琴廊

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第10题
行李寄存架置于酒店大堂出入口,用于存放宾客寄存的行李。()
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第11题
大堂副理是酒店管理机构的代表之一,主要职责是处理宾客投诉。()
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