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[主观题]

请介绍并举例说明,民航呼叫中心工作的注意事项。

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第1题
假设你要李华,写信给英国朋友Tim,问他是否愿意租房子给你的好友李明,并介绍他的情况,内容包括:1.

假设你要李华,写信给英国朋友Tim,问他是否愿意租房子给你的好友李明,并介绍他的情况,内容包括:

1.品学兼优,将去伦敦某大学学习计算机;

2.喜爱读书、看电影、听音乐,乐于助人,定能融洽相处;

3.愿意提供更多信息。

注意:

1.词数应为100左右;

2.生词:租房子rent a room。

Dear Tim,

Yours,

LiHua

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第2题
()建成了世界第一家民航呼叫中心。

A.美国联合航空

B.美国泛美航空

C.中国国际航空

D.中国南方航空

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第3题
面试中的自我介绍需要注意一下哪些方面?()

A.要突出个人的优点和特长,并要有相当的可信度

B.要展示个性,使个人形象鲜明

C.不可夸张,坚持以事实说话

D.介绍的内容和层次应合理、有序地展开

E.介绍时应层次分明、重点突出

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第4题
毛泽东在《党委会的工作办法》中指出:“党委要抓紧中心工作,又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。我们现在管的方面很多,各地、各军、各部门的工作,都要照顾到,不能只注意一部分问题而把别的丢掉。(),这个办法我们一定要学会。钢琴有人弹得好,有人弹得不好,这两种人弹出来的调子差别很大。党委的同志必须学好‘弹钢琴’。”

A.主要抓中心工作

B. 全部问题都要一齐抓

C. 凡是有问题的地方都要点一下

D. 要特别重视中心工作外的其他方面工作

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第5题
在SPIN提问方式中,困难型问题和隐含问题的注意要点是什么?()

A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难

B.从收集的信息中分析客户的潜在需求

C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响

D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户

E.可以多问,问得越多成交的可能性越高

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第6题
以下()是当前客户系统的痛点。

A.基本音频的IVR介绍时间长

B.难以实现的坐席对用户的主动视频呼叫

C.语音电话营销介绍产品不直观

D.下载APP、扫二维码等流程

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第7题
什么是辅助支承?使用时应注意什么问题?举例说明辅助支承的应用。
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第8题
请详细解释对冲、投机和套利交易之间的区别,并举例说明。
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第9题
数据、信息与载体的关系。并举例说明。

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第10题
简述镜头剪辑的规律和方法,并举例说明。

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