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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

商家出餐慢需要满足以下那些条件才能上报异常（）

A.已到店内

B.已到出餐时间却没出餐品

C.到店5分钟

D.今日可报备次数

E.到店2分钟

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第1题

上报商家出餐慢的条件是哪些（）

A.到达商家处

B.上报到店5分钟后

C.到达商家的预计出餐时间后

D.上报次数未满5次

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第2题

如遇到商家出餐慢，以下几种说法正确的是（）

A．1：跟商家理论，为什么出餐这么慢，实在不行就跟他们吵架，争取出餐时间B．2：给用户打电话告诉用户不是自己的原因，然后去取别的餐，这单不送了C．3：先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会，通知用户告知原因安抚好用户，餐品出来后第一时间给用户配送过去，如特殊情况需要报备站长协助处理D．4：直接给站长打电话调走，不用送了

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第3题

以下哪个不是违规项（）

A.超时

B.提前点送达

C.上报商家出餐慢

D.差评

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第4题

如商家未出餐，以下哪个处理方式正确（）

A.点击我已取餐，耐心等待

B.催促商家尽快出餐，和商家吵吵

C.上报商家出餐慢

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第5题

以下哪些情况需上报异常（）

A.送货地址超区，且无法配送

B.联系不上顾客，顾客不接电话

C.商家未营业接单

D.商家20分钟还没有出餐，商家出餐慢

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第6题

满足报备商户出餐慢的条件是什么（）

A.规定时间前到店

B.在规定时间前到店等待五分钟后

C.在商家附近

D.规定时间后商家未出餐

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第7题

如果遇到商家出餐慢，我们应该上报商家出餐慢，打开APP的订单页面，然后点击遇到问题，在选择商家出餐慢进行拍照上报，上报以后跟站点电话联系告知情况，在与顾客电话沟通告知商家出餐慢，让其帮忙催餐，这样的操作流程是否正确（）

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第8题

商家出现卡餐情况该如何处理（）

A.联系客户申请退款

B.上报后台报备商家出餐慢然后继续等待

C.继续等待，不必理会

D.骑手APP上报异常商家出餐慢，然后联系客户，安抚客户情绪，说明商家卡餐，出餐后会第一时间马上给您送达去

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第9题

在【商家出餐慢】异常场景下，骑手想要在app端上报异常时必须在商家店内（）

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第10题

报备商户出餐慢需要满足哪些条件（）

A.已经确认到店

B.到店五分钟以上

C.规定出餐时间未出餐

D.上传店铺照片

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第11题

商家出餐慢的正确做法（）

A.在店内骂骂咧咧，催促商家出餐

B.打电话给顾客，让顾客申请退单

C.商家做的慢，我就先去送别的订单，故意拖延时间来取餐

D.在规定时间内上报异常，联系顾客说清情况，同时和商家约定好取餐时间，先去送其他订单

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