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第2题
对于欠费业主，建议采用以下方式催缴（）
A．短信催费：针对欠费业主，每月底前群发短信催费B．电话催费：短信催费三个工作日后，客户服务部电话催收， 编号：RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因，在《物业服务费收缴台账》中记录C．上门催缴，对于电话催费三次仍未缴费的业主，服务中心可 上门催费
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第4题
以季度为单位，对逾期 个月及以上的业户，由客户服务部负责人上门派送或安排邮寄《物业服务费催缴函》，了解欠费原因，针对重点业户由物业服务中心负责人牵头制定解决方案（）
A.2
B.3
C.6
D.12
第9题
物业经理每周应做的工作（）
A.组织召开项目例会
B.检查计划工作的完成进度，及时调整工作，确保月度计划的如期完成
C.进行一次自我总结
D.关注新进人员的工作状态，适当进行沟通并帮助协调解决新员工面临的问题或困惑
E.根据中心客服发送的欠费明细表进行费用催缴工作
