题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
就医绿通服务完成后,客户多久会收到服务反馈调查()
A.1-2个工作日
B.3-5个工作日
C.7个工作日以内
答案
A、1-2个工作日
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A.1-2个工作日
B.3-5个工作日
C.7个工作日以内
A、1-2个工作日
A.系统客户电话与真实电话不一致
B.客户没有完善个人信息
C.客户没有点开个人中心-积分订单查看
D.客户投保车险未起保
A.一线客服:电话结束马上升级至组长/服务专家,(面对面反馈推荐使用)、钉钉/知音楼反馈(要求10min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)
B.组长/服务专家:接到员工反馈后,马上工单升级至CRC(要求10min内完成升级,如未按照规则执行,会追究事件负责人)
C.投诉组:收到工单后,马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群,并每天汇总数据至李欣原处,李欣原同步品牌部;(要求30min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)