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[单选题]

就医绿通服务完成后,客户多久会收到服务反馈调查()

A.1-2个工作日

B.3-5个工作日

C.7个工作日以内

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A、1-2个工作日

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第1题
乐享健康的服务是什么()

A.就医绿通服务

B.就医管家服务

C.就医无忧服务

D.重疾绿通服务

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第2题
客户注册登录()小程序,按照界面提示跳转至“高速公路预约通行”小程序可以进行绿通预约。

A.中国ETC服务

B.浙江ETC服务

C.ETC服务中心

D.ETC预约服务

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第3题
客户服务密码修改完成后,系统会又10085开头端口向客户发送提醒短信,告知客户服务密码修改的时间和渠道。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
客户投保车险成功后,承保系统已经勾选了服务包,但客户却在平台上没有收到代驾服务,会存在以下几方面原因()

A.系统客户电话与真实电话不一致

B.客户没有完善个人信息

C.客户没有点开个人中心-积分订单查看

D.客户投保车险未起保

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第5题
明日之星活动需遵守的升级规则为()

A.一线客服:电话结束马上升级至组长/服务专家,(面对面反馈推荐使用)、钉钉/知音楼反馈(要求10min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)

B.组长/服务专家:接到员工反馈后,马上工单升级至CRC(要求10min内完成升级,如未按照规则执行,会追究事件负责人)

C.投诉组:收到工单后,马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群,并每天汇总数据至李欣原处,李欣原同步品牌部;(要求30min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)

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第6题
就医无忧服务提供为客户()()()的就医协助服务

A.找对专家

B.有人陪同

C.全程管理

D.特色服务

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第7题
可转让服务包括()

A.重疾绿通

B.健康体检

C.病历代诊

D.紧急救援

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第8题
绿通网络预约平台为:()。

A.中国预约网

B.中国ETC服务小程序

C.中国绿通车预约小程序

D.APP小程序

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第9题
乐享健康专享服务-就医无忧服务一次为客户推荐多少名专家()

A.1-2名

B.1-4名

C.1-5名

D.1-3名

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第10题
百年提供哪些增值服务()

A.重疾绿通

B.住院免押金

C.直付速赔

D.重疾先付

E.直付先赔

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第11题
健康A计划核心优势()

A.续保条件宽

B.相对免赔优

C.医院范围广

D.医疗计划全

E.尊享绿通服务

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