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第4题
对于不同类型的产品，企业应考虑采取不同的定位策略。下列说法的错误是（)
A.对于工业品而言，采取企业视角的能力定位方式，体现出工业品的优良品质
B.对于消费品而言，应采取基于顾客利益视角的定位策略
C.对于服务类企业来说，表达出愿为顾客提供贴心服务的态度最重要，采取企业视角中的态度定位方式更容易得到消费者的认同
D.对于消费品而言，采取企业视角的能力定位方式
第10题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对，错)。
第11题
幼儿园课程是通过幼儿园一日生活中教育活动来实施的，就教育机构里开展的活动来说，其活动类型多种多样，主要实施途径包括()。
幼儿园课程是通过幼儿园一日生活中教育活动来实施的，就教育机构里开展的活动来说，其活动类型多种多样，主要实施途径包括（)。
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A、区域活动
B、教学活动
C、日常活动
D、游戏活动
