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第7题
以下哪些内容属于高压黄线（）
A.因个人原因造成商品遗漏或送错地址
B.因个人服务态度问题引发的客户投诉，核查属实
C.工作期间，手机关机，关闭定位，私自切换休息状态
D.配送期间擅自加顾客微信
第9题
以下哪些项属于高层建筑火灾的特点（）。
A.火势蔓延快，电梯井、管道进容易形成“烟囱效应”。
B.高层建筑比较高，发生火灾后人员疏散困难，易造成伤亡
C.建筑内易燃、可燃材料多，着火后燃烧猛烈，易造成人员中毒死亡
D.容易引发爆炸事故
第10题
请判断下列哪些事故等级区分正确（）
A.财产损失0.5 万元≤损失＜10 万元，或者政府检查5万元以下整改属于黄色危机事件
B.意外事故导致的重伤或个人信息泄露，受影响人数达100人或以上属于红色危机事件
C.当地媒体的负面新闻报导事件及因商品过期变质等食品安全的客诉，引发顾客赔偿事件属于蓝色事件
D.一店以上商品召回及停业24小时内属于红色事故
