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[单选题]

情况较复杂,需调查、核实的,一般相当于接到投诉之日起()个工作日内向患者反馈相关处理情况或者处理意见

A.5

B.4

C.3

D.2

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A、5

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第1题
对于情况较复杂,需调查、核实的信访投诉事项,一般应当于15个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见()
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第2题
对于情况较复杂,需调查、核实的信访投诉事项,一般应当于()内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

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第3题
情况较复杂,需要调查核实的投诉,一般应当于接到投诉之日起()个工作日内向患者反馈相关处理情况或者处理意见。涉及多个科室,需组织协调相关部门共同研究的,应当于接到投诉之日起()个工作日向患者反馈处理情况或者处理意见

A.3.6

B.4.7

C.5.10

D.7

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第4题
自填式问卷的优点有()。

A.回答率比较高

B.适合问卷较复杂的情况

C.保密性比较强

D.费用比较低

E.调查区域广

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第5题
小赵接到了一个电话,对方自称公安局警官,并直接说出小赵的名字及身份证号,称其银行卡涉嫌洗钱犯罪,正被警方通缉,需要小赵配合调查,把钱指定的安全账户内,调查结束后,再把钱打回小赵的账户,以下做法错误的是()

A.置之不理,公安机关有严格的办案程序,不会通过电话办案

B.拨打当地派出所电话进行核实

C.按对方要求去转账,尽快配合调查

D.到所在地派出所找民警核实情况

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第6题
关于地址信息尽职调查以下说法正确的是()

A.必须通过实地上门的方式核实

B.可以通过询问开户人的方式进行核实

C.必须双人及以上工作人员上门核实

D.对于实地上门的情况,客户经理需上传在公司地址号码牌,以及大门或铭牌下的照片或悬挂营业执照办公室内照片

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第7题
对风险较高客户的控制措施金融机构应对高风险客户采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施,有效预防风险。可酌情采取的措施一般不包括()。

A.对交易及其背景情况做更为深入的调查,询问客户交易目的,核实客户交易动机

B.适度提高交易监测的频率及强度

C.合理限制客户通过非面对面方式办理业务的金额、次数和业务类型

D.中止业务关系

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第8题
访问调查的主要优点是()。

A.答复率较高、调查结果较为准确、对调查人员容易控制

B.答复率较高、调查结果较为准确、可使用较复杂的问卷

C.调查本钱较低、可使用较复杂的问卷、对调查人员容易控制

D.调查本钱较低、调查结果较为准确、可消除受访者的心里压力

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第9题
对于较复杂的投诉,应向投诉者展示全部调查资料,并给出书面的处理决定,内容包括,调查核实过程,事实与证据,处理依据,处理意见等。()
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第10题
以下哪些情况需适当提高风险评分()

A.非自然人客户为个人独资企业、家族企业、合伙企业等客户股权关系复杂、可辨识度低,直接影响公司客户尽职调查有效性的

B.客户曾被监管机构、执法机关提示关注,或客户存在犯罪、金融违规、金融欺诈等方面的历史记录,或者客户涉及权威媒体的重要负面新闻报道评论

C.老年人(70周岁以上)客户,账户资产规模大且交易频繁的

D.未成年人客户,账户资产规模大且交易频繁的

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第11题
在访谈中,访谈人员具有适当解说、引导和追问的机会,从而可探讨较复杂的问题,获取深层次信息,这体现出访谈调查的()。

A.准确性

B.深入性

C.客观性

D.真实性

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