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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当客人倾诉心事时,美容师应注意为客人()。

A保密

B 建议

C 开导

D 指导

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第1题
当客人向美容师倾诉个人烦恼时,美容师应()

A.耐心倾听

B.给予制止

C.劝解

D.引开话题

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第2题
美容师遇到患有皮肤传染病的客人,应先劝他们去医院治愈后再做比。()
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第3题
初级美容师在接待客人时应在()方面重点掌握。

A.介绍产品的作用

B.为顾客检测皮肤

C.介绍服务项目

D.征询客人反馈意见

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第4题
美容师在为客人护理时,面盆的使用不宜()。

A.盛水至盆的2/5处

B.发出响声

C.一客一用

D.用毕及时清洁归位

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第5题
当客人告辞时,应起身与客人握手道别。对于本地客人,一般应陪同送行至()再回单位。如果是乘车离去的客人,一般应()后离开。
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第6题
下列关于酒水话术正确的有()

A.您好,打扰一下,咱们点的江小白到了(标签背对客人),特意为您准备了一份下酒菜

B.请问咱们现在需要打开吗好的,咱们是两瓶都打开吗

C.好的,这边先帮您打开一瓶,后面另一瓶需要打开的时候,可以跟我们当台服务伙伴讲

D.好的,咱们是几位喝酒(知晓人数后)稍等一下,酒杯马上送到

E.需要帮您倒上吗祝您用餐愉快!(目视客人三角区后退一步+海底捞礼节)

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第7题
当客人告辞时,作为主人,为了表示对客人的欢送,应主动伸手握手,同客人告别。()
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第8题
当客人抵店入住时,却发现房间已被占用,服务人员应如何处理?
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第9题
当客人告辞时,应起身与客人握手道别。对于本地客人,一般应陪同送行至本单位楼下或大门口,待客人远去后再回单位。如果是乘车离去的客人,一般应走至()开。
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第10题
在客人用餐前介绍自己,我们所做的时间限定是()

A.当客人入座时,服务员准备服务时

B.客人用餐时

C.客人入座前,服务员就该介绍自己

D.当客人入座后,服务员就全程应介绍自己

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第11题
当向客人介绍房间设施设备时应尽量做到面面俱到。()
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