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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项中,属于《邮政投递服务五条禁令》的是()

A.严禁私拆、隐匿、毁弃邮件报刊

B.严禁擅自扣留、停投邮件报刊

C.严禁乱投、乱放邮件报刊

D.严禁提前妥投信息

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ABC

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第1题
下列不属于邮政普遍服务质量考核中的通信质量指标的是()

A.建制村投递频次达标率

B.邮件全程时限达标率

C.储蓄余额

D.邮政普遍服务营业局所乡镇覆盖率

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第2题
下列选项中,属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

A.树立职业理想和职业信念

B. 自觉运用道德规范约束自己的行为

C. 应坚持公平公正地对待客户

D. 应坚持客户至上的原则

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第3题
下列选项中,()符合法院专递邮件的投递处理要求。

A.受送达人或其代收人应在邮件回执上签名、盖章或萘印

B.收送达人的诉讼代理人签收的视为送达

C.五日内投送两次以上未能送达,应将相关邮件在规定日期内退回

D.收送达人拒绝签收的,由邮政机构记明情况后退回

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第4题
代理商必须严格遵守客户服务“五条禁令”的相关规定,若有违反必须承担客户经济损失,视情节轻重给予罚款、()、取消业务代理资格等处理

A.取消资格

B.停业整顿

C.口头警告

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第5题
下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是()。

A.订阅数据接收

B.进口登记

C.邮件接收

D.余缺登记

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第6题
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户

B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户

C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务

D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务

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第7题
下列属于邮件回执上加盖的三个邮政日戳的有()。

A.收寄日戳

B.寄退日戳

C.投递日戳

D.投退日戳

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第8题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?

B.我们在x×时间送到府上,可以吗?

C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。

D.您好,xx邮政局,xx为您服务。

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第9题
下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒(箱)开取次数规定的是()。

A.城市每天不应少于2次

B.乡镇人民政府所在地每周不应少于5天,每天不应少于1次

C.农村地区每周不应少于3天,每天不应少于1次

D.交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒(箱)

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第10题
下列符合《邮政普遍服务》邮政筒(箱)开取次数规定的有()。

A.城市每天不少于1次

B.乡镇人民政府所在地每周不少于5天,每天不少于1次

C.农村地区每周不应少于2天,每天不应少于1次

D.交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒(箱)

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第11题
下列属于邮政投递生产子系统应用前准备工作的有()。

A.设备电源连接检查

B.投递业务单式的准备

C.打印机、扫描枪等输入、输出设备的联机检查

D.系统应用前的排班工作

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