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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

JMS系统操作步骤-网点客服需每日登陆JMS系统打开客户平台-订单-订单综合查询里面监控预约/取件情况（）

答案

否

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第1题

客户下单后订单自动同步至网点JMS系统-客户平台-调度中，网点客服需第一时间判定订单是否是本网点，若客户寄件地址非本网点揽收区域，网点客服需在自订单到达网点时间钟内将订单操作打回（）

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第2题

JMS系统里面每天的发件，到件，派签数据到哪里去查看（）

A.综合查询

B.一体化查询

C.数据监控

D.网点经营

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第3题

客服的工单系统、订单调度系统需要进入JMS科技信息平台进入操作（）

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第4题

关于拦截件退回件登记顺序是：JMS系统-操作平台-拦截件-服务质量-客服-问题件登记“登记问题件”退回件，选择接收网点/转运中心（）

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第5题

00前到达网点系统的订单，收派员需在2小时内联系客户协商预约取件时间（）

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第6题

网点/中心无需需配置包牌打印权限，只需正常进入JMS系统-操作平台-电子包牌打印-新增包牌打印包牌（）

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第7题

【完成揽收】:【订单预约】后，收派员需与客户约定时间内上门取件，系统操作取件成功，绑定对应运单号（）

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第8题

JMS结算系统中，各加盟网点需要给（浙江杰特公司）开票的项目是（）

A.应收操作费

B.应收派件到付

C.应收中转费

D.应付寄件到付

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第9题

客服处理工单、调度的系统是（）

A.JMS科技信息平台

B.客户平台系统

C.服务质量信息平台

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第10题

当天8:30—18:00调派至网点的订单，预约取件时间是14:00，如客户发的是违禁品，业务员需要在（）点之前操作取消订单超时罚款（）元

A.14:00 20元

B.18:00 100元

C.13:30 100元

D.20:00 50元

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