题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
供电综合工需及时响应处理专业设备故障和应急抢修工作，主动发现并解决设备安全隐患。参与事故分析（）
A.制定整改计划
B.提出合理化建议
C.落实防范措施
D.制定考核条款
答案
BC
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A.制定整改计划
B.提出合理化建议
C.落实防范措施
D.制定考核条款
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A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
A.用电检查
B.配电运行
C.用电稽查
A.工单应做到及时接单，及时答复客户
B.工单挂起，需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单，告警消除后进行客户业务恢复确认，转省客支审核，审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作，准确回复实际故障原因，填写障碍处理过程，确认信息填报真实
A.工作时间内（9点-18点）需1小时内进行响应系统，非工作时间内（18点-次日9点）需次日10点前进行响应系统
B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理
C.上门取件单预约当天需当天闭环，未闭环订单判定为不及时
D.送新拉旧类型工单，新机已配送，旧机必须拉回站点
A.拉合上网隔离开关之前应确认本所对应27.5kV交流馈线断路器本体在分位
B.拉合越区隔离开关之前，需确认越区隔离开关两侧主所27.5kV交流馈线柜本体在分位
C.运营期间，因供电设备故障导致接触网单馈线供电时，应及时调整供电方式为越区供电
D.先合越区隔离开关，再合上网隔离开关
A.带齐维护工具和设备迅速赶到现场，测试相关设备的数据，并电话报告相关值班人员情况，分析情况如不能解决需在现场等命准备下步行动
B.及时报告工程值班人员发生故障，主观判断情况要求施工抢修，不用到现场测量数据
C.到现场处理故障，不用报告工程值班人员
A.服务工单
B.风险工单
C.预警工单
D.督办工单
